캐나다에서의 담배 결제 문제: 카드 거절 및 승인 보류

캐나다에서 온라인으로 주문하는 대부분의 담배 주문은 문제없이 진행됩니다. 문제가 발생하는 경우는 거의 항상 세 가지 중 하나입니다: 은행이 거절한 카드, 아직 수락되지 않은 Interac e-Transfer, 또는 네트워크에서 확인되지 않은 암호화폐 결제입니다.

이 각각의 문제는 서로 다른 해결 방법이 있으며, 어떤 것도 주문이 분실되었다는 의미가 아닙니다. 이 가이드는 우리가 제공하는 각 결제 수단으로 주문 버튼을 누른 후 일어나는 일, 실패 유형별로 사용자 측에서 보이는 상황, 그리고 주문을 다시 진행하기 위한 정확한 단계를 안내합니다.

캐나다에서의 담배 결제 문제: 간단 요약

카드가 거절되었나요? 이 결정은 매장이 아닌 귀하의 은행 또는 카드 발급사가 내린 것입니다. 해결 방법은 거의 항상 체크아웃 과정에서 귀하 측의 세부 사항입니다: 청구 주소, 은행의 인증 요청, 사용 가능한 잔액, 또는 카드 자체.
이체가 중간에 멈춰버린 경우? 이체가 수락될 때까지 주문은 보류 상태로 유지됩니다. 이는 의도된 설정입니다. 주문 확인서에 인쇄된 수취인 정보를 사용하고 두 번째 이체를 보내지 마세요.
확인되지 않은 암호화폐? 주문은 결제를 기다리며 결제 기한은 유한합니다. 기한이 종료될 때까지 입금이 없으면 주문은 취소되며 다시 주문하시면 됩니다.
총 금액이 장바구니와 일치하지 않나요? 배송비 및 무료 품목 등급은 체크아웃 시 추가됩니다. 무료 배송 기준선이 두 가지 있으며, 어느 것이 적용되는지는 할인 전후의 주문 총 금액에 따라 결정됩니다.

왜 아무도 카드가 거절된 이유를 알려줄 수 없는가

카드 결제가 실패하면 은행이나 카드 발급사가 결정합니다. 매장으로 돌아오는 것은 설명 없이 승인, 거부, 보류와 같은 상태입니다. 저희에게 연락하여 카드 거부 사유를 문의하시면, 시도가 실패했음을 확인할 수 있으며, 저희가 볼 수 있는 것은 그것뿐입니다.

반면에 은행은 그 이유를 볼 수 있습니다. 그렇기 때문에 해결책은 거의 항상 저희가 처리할 수 있는 것이 아니라 결제 과정의 고객 측에 있습니다. 일반적인 원인은 발생 빈도 순서대로 다음과 같습니다.

은행에 등록된 청구 주소 또는 우편번호와 일치하지 않습니다.
은행의 인증 프롬프트가 닫혔거나, 시간 초과되었거나, 나타나지 않았습니다.
주문 총액보다 사용 가능한 자금 또는 남은 신용 한도가 부족합니다.
카드에 일일 또는 거래별 지출 한도가 설정되어 있습니다.
이전에 이러한 유형의 구매에 사용되지 않은 카드에서 흔히 발생하는 사기 플래그입니다.

주문 버튼을 누른 후 각 결제 수단별로 일어나는 일

결제 시 세 가지 결제 방법이 제공됩니다: 신용카드, Interac e-Transfer, 암호화폐. 착불 결제는 제공되지 않으며, 은행 송금 또는 수표 옵션도 없습니다. 모든 주문은 캐나다 달러로 청구됩니다.

신용카드

결제 시 두 가지 카드 옵션이 표시되며 둘 다 "신용카드"로만 표시됩니다. 주문을 처리하는 카드에 따라 결제를 완료하기 위해 보안 결제 페이지로 리디렉션되거나, 결제 페이지에 머무르는 동안 요금이 승인됩니다. 어느 쪽이든, 성공적인 카드 결제는 즉시 승인되므로 주문은 기다림 없이 바로 처리 단계로 넘어갑니다.

결제 전에 읽어볼 만한 한 가지 세부 정보: 카드 명세서에는 매장 이름이 표시되지 않습니다. 결제 페이지의 카드 옵션은 명세서에 표시될 판매자 이름을 알려줍니다. 명세서에 익숙하지 않은 판매자 이름이 표시되는 것은 고객이 실제로 문제가 없었던 주문에 대해 결제 분쟁을 제기하는 가장 흔한 이유이므로 해당 줄을 읽어보세요.

Interac e-Transfer

e-Transfer를 선택하면 주문이 즉시 보류됩니다. 이는 정상이며 오류가 아닙니다. 주문 확인 및 결제 페이지 하단에 수신자 이름, 수신자 이메일, 보안 질문 및 보안 답변과 같은 결제 지침이 있습니다. 해당 세부 정보를 정확하게 사용하여 송금을 보내면, 송금이 수락되면 주문이 보류에서 처리로 이동합니다.

수신자 이름은 매장 자체의 이름이 아닙니다. e-Transfer 결제는 주문 세부 정보가 당사 이름으로 된 제3자 결제 기록에 첨부되지 않도록 의도적으로 제휴 회사를 통해 처리됩니다. 은행 앱에서 "buycigsonline"을 볼 것으로 예상했는데 그렇지 않다면, 그것이 이유입니다.

암호화폐

암호화폐를 선택하면 결제 시 코인, 정확한 금액 및 보낼 주소가 표시됩니다. 그런 다음 주문은 결제를 기다립니다. 이 대기 시간은 유한합니다. 주문에는 결제 창이 있으며, 창이 닫히기 전에 아무것도 도착하지 않으면 주문이 취소되고 다시 주문해야 합니다.

카드 거절: 단계별 해결 방법

이 목록을 순서대로 진행하세요. 가장 흔한 원인부터 가장 적은 원인까지 나열되어 있으며, 대부분의 사람들은 처음 두 단계에서 문제를 해결합니다.

1. 청구 주소를 카드 명세서와 일치시키세요

은행에 등록된 대로 청구 주소를 정확하게 입력하세요. 단위 번호와 우편번호를 포함합니다. 아파트 번호 누락 또는 오래된 우편번호는 주소 확인 실패의 원인이 될 수 있습니다. 최근에 이사했다면 먼저 은행에 주소를 업데이트한 다음 다시 시도하세요.

2. 인증 요청을 완료하세요

많은 캐나다 은행은 온라인에서 카드를 사용할 때 은행 앱으로 인증 단계를 푸시하거나 문자로 코드를 보냅니다. 해당 프롬프트를 무시하거나 시간 초과되면 다른 모든 것이 올바르더라도 결제가 실패합니다. 결제 시 휴대폰에서 은행 앱을 열어두면 프롬프트를 쉽게 승인할 수 있습니다.

3. 잔액, 한도 및 카드 종류를 확인하세요

사용 가능한 신용은 신용 한도와 다릅니다. 이전 구매의 보류 중인 홀드는 실제로 사용 가능한 금액을 줄입니다. 직불 카드 및 선불 카드도 은행마다 온라인에서 다르게 처리됩니다. 총액이 사용 가능한 잔액에 가깝다면 그것이 답입니다.

4. 한 번 다시 시도하세요

한 번의 재시도는 해킹이 아니라 합법적인 해결책입니다. 결제는 동일한 "신용카드" 레이블 아래에서 여러 프로세서를 통해 카드 결제를 라우팅할 수 있으므로 두 번째 시도가 첫 번째 시도에서 실패한 곳에서 성공할 수 있습니다. 처음 세 단계에서 표시된 문제를 해결한 다음 다시 시도하세요.

5. 다른 카드를 사용해 보세요

동일한 카드로 두 번 시도했는데 실패하면 중단하세요. 다른 카드를 사용하세요. 문제는 해당 카드 또는 해당 은행의 이 판매자에 대한 규칙에 있으며, 동일한 카드로 세 번째 시도해도 달라지지 않습니다.

6. 결제 수단을 변경하세요

Interac e-Transfer 및 암호화폐는 카드 네트워크를 완전히 우회합니다. 카드가 계속 실패하면 e-Transfer가 주문 완료를 위한 가장 빠른 경로입니다. 이는 은행 앱에서 한 단계만 더 추가되고 송금이 수락되는 동안 잠시 기다리면 됩니다. 각 방법이 잘 작동하는 것에 대한 전체 비교는 저희 가이드에서 확인할 수 있습니다. 캐나다에서 담배를 온라인으로 구매하는 방법.

7. 세 번 시도 후 중단하세요

동일한 카드로 반복적인 실패 시도는 사기 플래그를 강화할 수 있으며, 이는 5분 문제를 며칠짜리 문제로 만듭니다. 다른 방법으로 주문하고 은행과 별도로 카드를 처리하세요. 또한 다음과 같은 별도의 목록도 있습니다. 담배 주문 실패를 유발하는 결제 실수 이 문제가 계속 발생한다면 읽어볼 만합니다.

Interac e-Transfer 문제와 각 문제의 의미

"내 주문이 아직 보류 중이라고 표시됩니다"

이것은 모든 e-Transfer 주문에 대한 예상 상태이며, 무언가 잘못되었다는 신호가 아닙니다. 보류 중이라는 것은 주문이 생성되었고 송금을 기다리고 있다는 것을 의미합니다. 송금이 수락되면 처리 상태로 이동합니다. 기다리는 동안에는 아무것도 배송되지 않으며 주문 세부 정보도 손실되지 않습니다.

기억에서 입력하지 말고 결제 세부 정보를 복사하세요

수신자 이메일, 보안 질문 및 보안 답변은 모두 주문 확인서에 인쇄되어 있습니다. 보안 답변은 주문 번호이며, 지침에는 고정된 보안 비밀번호가 있습니다. 보안 답변의 문자 하나라도 잘못 입력하면 송금이 해제되지 않고 주문이 보류 상태로 유지되므로, 기억하는 대신 해당 값을 복사하세요.

"수신자 이름이 매장이 아닙니다"

맞습니다. 의도된 것입니다. e-Transfer 결제는 주문이 매장 이름으로 된 결제 기록에 연결되지 않도록 제휴 회사를 통해 처리됩니다. 지침에 표시된 수신자에게 보내고 이름 불일치는 무시하세요.

"내 송금이 보류 중으로 표시됩니다"

보류 중은 거의 항상 실패가 아니라 수신자 측 타이밍을 의미합니다. 은행은 확인을 일괄 처리하며, 이전에 기록이 없는 두 당사자 간의 첫 번째 송금은 수락되기 전에 잠시 동안 보류될 수 있습니다. 몇 시간 이상 보류 중이라면, 다시 보내지 말고 은행 앱의 주문 번호와 송금 참조 번호를 가지고 지원팀에 문의하세요.

두 번째 이체를 보내지 마세요

중복 송금은 동일한 주문과 일치시키고 환불해야 하는 두 번째 결제를 생성하며, 이는 기다리는 것보다 훨씬 오래 걸립니다. 첫 번째 송금이 제대로 이루어졌는지 확실하지 않다면, 먼저 은행 앱에서 송금 상태를 확인하세요.

주문을 건드리지 마세요

결제 지침에는 주문에 메모를 추가하지 말라고 되어 있습니다. 추가 메모는 결제를 배송과 일치시키는 것을 늦추므로, 주문은 그대로 두고 송금이 처리되도록 하세요.

확인되지 않는 암호화폐 결제

정확한 금액을 정확한 주소로 보내세요

다시 입력하지 말고 결제에서 주소를 복사하고 표시된 금액을 보내세요. 적은 금액의 결제, 잘못된 네트워크의 결제 또는 이전 주문의 주소로의 송금은 새 주문과 일치하지 않습니다.

확인 시간은 즉시가 아닙니다

암호화폐 결제는 네트워크가 확인한 후에만 완료되며, 이는 카드 승인보다 오래 걸립니다. 지갑에 "보냄"으로 표시되는 것은 거래가 방송되었다는 것이지, 확인되었다는 것이 아닙니다.

결제 기한이 종료된 경우

창이 마감되기 전에 확인된 결제가 없는 주문은 취소됩니다. 해결책은 간단합니다. 주문을 다시 하고 즉시 결제를 보내세요. 제시간에 결제를 보냈다고 생각되면, 다시 주문하기 전에 주문 번호와 거래 해시를 가지고 지원팀에 문의하여 두 가지가 섞이지 않도록 하세요.

같은 주문에 대해 두 번째 결제를 절대 보내지 마세요

하나의 주문에 대한 두 번의 결제는 하나를 추적하고 반환해야 함을 의미합니다. 다른 것을 보내기 전에 확인을 기다리거나 지원 티켓을 여세요.

결제 수단 한눈에 보기

  방법 | 언제 처리됨 | 첫 번째 해결 사항
-----------------+------------------+----------------------------
 신용카드 | 즉시 | 청구 주소, 그 다음
 | | 은행의 인증 프롬프트
 Interac | 송금이 | 주문 확인서에 있는
 e-Transfer | 수락될 때 | 세부 정보로 보내기
 | | 
 암호화폐 | 네트워크 | 정확한 금액을 정확한
 | 확인 후 | 주소로, 창이 닫히기 전
 | |

"내 총액이 장바구니와 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?"

장바구니 소계와 다른 총액은 일반적으로 네 가지 중 하나이며, 결제 오류는 아닙니다.

배송비는 결제 시 추가됩니다. 특급 배송은 $15 (1-5 영업일), Xpresspost는 $20 (1-3 영업일), Priority는 $45 (다음 영업일)입니다.
무료 배송에는 두 가지 기준이 있습니다. Xpresspost는 $99 이상 주문 시 무료이며, $149 이상 주문 시 두 번째 무료 Xpresspost 등급이 있습니다. 하나는 할인이 적용되기 전 금액을 기준으로 하고 다른 하나는 할인 후 금액을 기준으로 하므로, 무료 상품을 추가하거나 할인이 총액을 변경하면 무료 배송 라인이 나타나거나 사라질 수 있습니다. 결제 전에 배송 라인을 다시 확인하세요. 전체 단계별 설명은 저희 가이드에서 확인할 수 있습니다. 캐나다 담배 배송 옵션.
서명 배송은 $99부터 적용됩니다. 해당 금액의 주문은 보장 배송 및 서명 필수와 함께 배송되므로, 수령할 사람이 있어야 합니다.
무료 상품은 별도의 제품입니다. 더 많이 구매하면 더 많이 받는 등급은 - $80를 지출하면 무료 팩 증정, $240를 지출하면 무료 박스 증정, $480를 지출하면 무료 박스 두 개 증정 —는 별도의 항목으로 추가됩니다. 그렇기 때문에 할인이 아닌 두 번째 상품으로 장바구니에 표시됩니다.

계산이 여전히 맞지 않으면, $99 무료 배송 주문 계획 그리고 번들 거래 내역 모두 실제 가격으로 계산된 예제를 보여줍니다.

“내 명세서에 이 요금이 무엇인가요?”

이곳의 결제는 상점 이름으로 표시되지 않으며, 나중에 사람들을 당황하게 합니다. 카드 결제는 결제 시 선택한 카드 옵션에 표시된 판매자 이름을 보여줍니다. e-Transfer는 주문 지침에 명시된 제휴 수신자로의 이체로 표시됩니다. 암호화폐 결제는 주문에 표시된 주소로의 이체로 지갑에 표시됩니다.

결제에 이의를 제기하기 전에, 귀하의 주문 내역과 비교해 보세요. 내 계정. 이미 배송된 주문에 대한 차지백은 질문을 해결하는 가장 느린 방법이며, 분쟁을 되돌리는 것보다 티켓을 여는 것이 훨씬 쉽습니다. 요금을 식별할 수 없으면 지원팀에 금액, 날짜 및 마지막 네 자리를 보내주시면 주문과 일치시킬 수 있습니다.

실제로는 장바구니 문제인 결제 문제

일부 실패한 결제는 전혀 결제 문제가 아닙니다. 두 가지 패턴이 너무 자주 발생하여 먼저 확인해 볼 가치가 있습니다.

팩과 카톤 혼동 문제

카탈로그의 모든 브랜드는 동일한 2단계 구조로 나열됩니다: 단일 팩, 그리고 10팩 카톤. 둘 다 동일한 제품 페이지에서 별도의 변형이며, 둘 다 자체 가격을 가집니다. 장바구니에 구매하려던 것보다 훨씬 낮거나 높은 총액이 표시된다면, 카톤 대신 팩 변형을 선택했는지 확인하세요. 팩 목록은 $5.00 (Rolled Gold Menthol은 $6.00)이고 카톤 목록은 $38.99이므로, 장바구니에서 불일치를 쉽게 발견할 수 있습니다.

동일한 함정이 상호 교환 가능한 것처럼 들리지만 그렇지 않은 변형 이름에도 적용됩니다. 라이트 담배를 의도하고 풀 플레이버 페이지에 도달했다면, 총액은 동일할 것이며 도착 후에야 알아차릴 것입니다. 먼저 읽는 것이 반품 대화를 절약합니다. 상품 목록 가이드 먼저 읽는 것이 반품 대화를 절약합니다.

무료 등급까지 한 가지 품목 남았습니다.

지출 등급은 제품 수가 아닌 장바구니 총액으로 측정됩니다. 결제가 실패하고 장바구니를 처음부터 다시 만들면, 등급 아래 몇 달러 부족하게 될 수 있습니다. 단일 품목을 추가하거나 두 번째 브랜드를 추가하는 것이 등급을 해제하는 가장 저렴한 방법인 경우가 많습니다. 그리고 이미 혼합 주문을 하고 있다면, 멀티 브랜드 옵션이 어떻게 작동하는지 설명합니다. 미스터리 담배 팩 또는 두 번째 브랜드를 추가하는 것이 등급을 해제하는 가장 저렴한 방법인 경우가 많습니다. 그리고 이미 혼합 주문을 하고 있다면, 샘플러 팩 가이드 멀티 브랜드 옵션이 어떻게 작동하는지 설명합니다.

브랜드별 전체 카탈로그 쇼핑

카탈로그의 모든 브랜드는 동일한 팩 및 카톤 구조를 따르므로, 등급을 알면 다른 브랜드와 비교하여 가격을 책정할 수 있습니다. 계열별로 찾아보세요: 캐나다, 캐나다 클래식, 클래식, 플레이 요금, BB, Rolled Gold, 할인, 퍼터, Nexus, DK's, dM, 시간, 캐나다 프리미엄 그리고 Canadian Goose.

카드가 계속 실패하는 경우, 팩 단위가 아닌 카톤 단위로 주문하면 동일한 공급량에 대해 결제 시도가 줄어듭니다. 해당 절충이 언제 가치가 있는지 설명하고, 그것을 숫자로 바꿉니다. 카톤 구매 가이드 언제 해당 절충이 가치가 있는지 설명하고, 월간 카톤 수량 가이드 그것을 숫자로 바꿉니다.

결제 전 체크리스트

주문하기를 누르기 전 60초간 확인하면 대부분의 결제 문제를 방지할 수 있습니다.

은행에 있는 그대로, 단위 번호와 우편 번호를 포함하여 정확하게 입력한 청구 주소.
확인 프롬프트가 도착할 경우를 대비하여 휴대폰에서 은행 앱을 엽니다.
장바구니 소계뿐만 아니라 전체 총액을 결제할 수 있는 충분한 신용.
할인 또는 무료 품목으로 인해 총액이 변경된 후 확인된 배송 라인.
장바구니 내용 다시 읽기 — 팩 또는 카톤, 그리고 올바른 변형.
e-Transfer로 결제하는 경우: 기억이 아닌 주문에서 복사한 지침.
암호화폐로 결제하는 경우: 결제에서 표시된 정확한 금액 및 주소.
이곳에서 첫 주문이라면, 첫 구매자 가이드 나머지 흐름을 다룹니다.

빠르게 도움을 받을 수 있는 곳

라이브 채팅은 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 6시까지 EST 시간에 모든 페이지 오른쪽 하단에서 운영됩니다. 또한 연락처 양식이 있습니다. 연락처 페이지. 이미 배송된 주문의 경우, 주문 추적 주문 번호와 사용하신 청구 이메일 주소가 필요합니다.

메시지 하나로 주고받는 시간을 줄이기 위해, 쓰기 전에 이것들을 준비해 두세요:

주문 번호와 주문에 사용된 이메일.
결제 방법 및 금액.
실패한 시도의 날짜 및 대략적인 시간.
거부, 이체 상태 또는 거래의 스크린샷.
e-Transfer의 경우, 은행 앱의 이체 참조 번호.
암호화폐의 경우, 거래 해시.

주문이 이미 출발했고 결제 자체보다는 배송 자체에 문제가 있는 경우, 올바른 가이드는 다음과 같습니다. 주문이 늦거나, 누락되거나, 잘못되었을 때 해야 할 일및 모든 추적 상태를 읽는 방법.

결제 문제 FAQ

착불 결제가 가능한가요?

아니요. 착불은 제공되지 않습니다. 실시간 결제 방법은 신용카드, Interac e-Transfer 및 암호화폐입니다.

실패한 카드 결제를 다시 시도하면 두 번 청구되나요?

거부된 시도는 돈을 이동시키지 않습니다. 은행 앱에 실패한 시도로부터 보류 중인 금액이 표시된다면, 그것은 차지라기보다는 사전 승인 보류이며, 보통 자동으로 해제됩니다. 중복 주문이 있다고 가정하기 전에 귀하의 주문 내역을 확인하세요. 내 계정 .

e-Transfer를 보냈는데 주문이 여전히 보류 상태인 이유는?

아직 이체가 수락되지 않았기 때문입니다. 이체가 수락되면 처리가 시작됩니다. 몇 시간 이상 걸린 경우, 주문 번호와 이체 참조 번호로 지원팀에 문의하세요.

Interac e-Transfer는 얼마나 걸리나요?

보통 몇 분에서 몇 시간. 은행은 확인을 일괄 처리하며, 기록이 없는 두 당사자 간의 첫 이체는 지연을 추가할 수 있습니다. 기다리는 동안 주문에 대한 아무것도 변경되지 않습니다.

이체를 잘못된 이메일 주소로 보낸 경우는?

주문 번호와 이체 참조 번호를 가지고 즉시 고객 지원팀에 문의하십시오. 회신을 받기 전까지 두 번째 이체를 보내지 마십시오.

어떤 결제 수단이 가장 빠르게 처리되나요?

카드, 확인 후 암호화폐, 그 다음 전자 송금. 거의 다 떨어져서 주문하는 경우, 카드 결제가 체크아웃부터 배송까지 가장 빠른 경로입니다.

결제 수단에 따라 구매할 수 있는 품목이 달라지나요?

아니요. 세 가지 방법 모두 다음을 포함한 전체 카탈로그를 다룹니다. 담배, 니코틴 파우치 및 샘플러 제품. 계정이 설정되면 반복 주문도 더 쉽게 다시 실행할 수 있습니다 — 다음을 참조하십시오. 반복 주문 작동 방식.

주문 시작하기

결제 문제는 몇 분 안에 거의 항상 해결될 수 있으며, 가장 빠른 해결책은 동일한 카드를 계속 시도하는 것보다 방법을 전환하는 것입니다. 다음을 찾아보십시오. 전체 상점 또는 바로 다음으로 이동하십시오. 담배 카탈로그, 장바구니를 만들고 결제하기 전에 배송 라인을 확인하십시오.

두 가지 습관은 체크아웃을 지루하게 유지하며, 이것이 당신이 원하는 것입니다. 첫째, 팩 대 카톤 선택을 신중하게 하십시오 — 이것이 총액에서 가장 큰 변동입니다. 둘째, 은행 거부가 저녁 대신 30초를 소모하게 하려면 시작하기 전에 백업 결제 방법을 염두에 두십시오. 한 달 동안 주문하는 경우, 재고 보충 일정 가이드 그리고 카톤 수학 가이드 그들 사이의 수량은 추측을 제거합니다. 그리고 주문으로도 수익을 얻고 싶다면, 퍼프 포인트 어떤 결제 방법을 사용하든 구매에 적용됩니다.