자주 묻는 질문

상점 또는 브랜드 컬렉션을 둘러보고, 제품을 선택하고, 팩 또는 카톤을 선택하고, 수량을 설정하고, 장바구니에 추가하세요. 장바구니를 검토하고, 결제를 완료하고, 확인 이메일을 기록용으로 보관하세요.

결제 또는 현재 상점 정책에서 달리 명시하지 않는 한 계정은 선택 사항입니다. 게스트 결제를 사용하면 로그인 계정을 만들지 않고도 배송 및 결제 정보를 입력할 수 있으며, 계정을 만들면 향후 주문 및 비밀번호 복구가 더 쉬워집니다.

성인은 주문 및 배송이 해당 주 또는 지역의 법률을 준수하는 경우 담배 제품을 구매할 수 있습니다. 연령 확인이 필요하며, 고객은 주문을 받는 지역의 법적 요구 사항을 충족할 책임이 있습니다.

대부분의 캐나다 주에서는 담배 구매 최소 연령이 19세이며, 앨버타, 매니토바, 퀘벡에서는 18세입니다. 주별 규정은 변경될 수 있으므로 주문 전에 배송 주소에 대한 현재 요구 사항을 확인하십시오.

주문은 웹사이트를 통해 이루어지므로 제품 선택, 배송 정보, 연령 요구 사항 및 결제 세부 정보가 정확하게 기록됩니다. 온라인 주문을 완료하는 데 도움이 필요하면 지원팀에 문의하십시오.

FAQ에 표시된 최소 제품 주문은 없습니다. 배송비 및 무료 배송 기준은 현재 배송 정책에 따라 계산되며 결제 전에 체크아웃 시 표시됩니다.

주문 번호를 가지고 가능한 한 빨리 지원팀에 문의하십시오. 주문이 처리되지 않은 경우 팀에서 사용 가능한 옵션을 설명해 드릴 수 있습니다. 원래 주문이 이미 처리 대기열에 있는 경우 새 주문이 필요할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 주문 번호와 취소 요청을 지원팀에 보내십시오. 취소는 처리 또는 발송 전에 가장 쉽습니다. 주문이 배송된 후에는 해당 최종 판매 및 배송 정책이 적용됩니다.

먼저 스팸, 정크 및 프로모션 폴더를 확인하십시오. 이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 합리적인 대기 시간 후에도 확인 이메일이 도착하지 않으면 체크아웃 시 사용한 이름과 이메일 주소로 지원팀에 문의하십시오.

계정 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 링크를 사용하고 이메일 지침을 따르십시오. 재설정 이메일이 도착하지 않으면 스팸 폴더를 확인하고 지원팀에 문의하십시오.

주문, 배송, 결제 및 제품 문의는 문의 페이지를 이용하십시오. 기존 구매에 대해 문의할 때는 주문 번호를 포함하여 팀이 더 빨리 도움을 드릴 수 있도록 하십시오.

현재 배송료는 주문 총액과 목적지에 따라 이용 가능한 서비스에 따라 달라집니다. 정확한 요금, 무료 배송 자격 및 선택한 배송 방법은 결제 전에 체크아웃 시 표시됩니다.

주문은 캐나다 전역의 주 및 지역으로 배송됩니다. 국제 배송은 제공되지 않습니다. 해당 지역에서 이용 가능한 서비스를 확인하려면 체크아웃 시 배송 주소를 입력하십시오.

일일 처리 마감 시간까지 접수된 주문은 1영업일 이내에 준비됩니다. 발송 시간은 운송업체 운송 시간과 별개이며, 배송 예상 시간은 목적지 및 선택한 배송 서비스에 따라 달라집니다.

대부분의 인구 밀집 지역은 발송 후 며칠 이내에 주문을 받습니다. 외딴 지역은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 운송업체 예상 시간 및 추적 정보가 최신 배송 시간을 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

우체국 사서함 및 픽업 지점 이용 가능 여부는 운송업체 서비스 및 목적지에 따라 달라집니다. 체크아웃 시 전체 주소를 입력하십시오. 선택한 서비스가 해당 주소로 배송할 수 없는 경우, 적합한 배송 주소를 선택하거나 지원팀에 문의하십시오.

주문이 발송되고 운송업체 기록이 생성된 후 추적 번호가 전송됩니다. 확인 및 배송 이메일을 확인한 다음 운송업체 링크를 사용하여 소포를 추적하십시오.

최신 스캔을 위해 추적 링크를 확인하고 운송업체 지연, 주말 및 원격 지역 운송을 고려하십시오. 배송 기간이 지났다면 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하여 운송업체 추적을 고려할 수 있도록 하십시오.

소포가 시설 간 이동하는 동안 운송업체 스캔이 지연될 수 있습니다. 48시간 동안 움직임이 없거나 예상 배송 날짜가 지났다면 다음 단계를 위해 지원팀에 문의하십시오.

먼저 배송 주소, 우편함, 픽업 장소 및 근처 안전한 장소를 확인하십시오. 소포가 여전히 분실된 경우, 운송업체 상태를 검토할 수 있도록 주문 번호와 함께 즉시 지원팀에 문의하십시오.

연령 확인 및 배송 요구 사항은 목적지 및 서비스에 따라 달라집니다. 서명이 요청될 수 있으며, 서명을 포기하면 해당 배송 또는 교체 정책에 따른 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

주문은 내용물을 신중하게 보관하기 위해 평범하고 표시 없는 포장으로 준비됩니다. 소포 외부에는 운송업체에서 요구하는 배송 정보만 표시됩니다.

이용 가능한 결제 방법은 체크아웃 시 표시되며 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 선호하는 방법을 선택하고 화면 지침을 따르십시오. 결제 세부 정보는 주문이 제출되기 전에 확인됩니다.

Interac e-Transfer는 정규 업무 시간 동안 검토됩니다. 결제가 확인된 후 처리가 시작되며, 주문은 명시된 처리 기간 내에 준비됩니다.

결제 보류 예약은 현재 상점 정책을 따릅니다. 명시된 기간 내에 결제가 확인되지 않으면 주문이 취소될 수 있으며 다시 주문해야 할 수 있습니다. 보류 중인 주문에 도움이 필요하면 지원팀에 문의하십시오.

주문에 사용할 수 있는 결제 옵션은 체크아웃 시 표시됩니다. 현금은 온라인 결제 방법이 아닙니다. 목적지 및 주문에 표시된 방법 중 하나를 사용하십시오.

체크아웃 총액은 결제 전에 해당 제품 가격, 배송 및 세금을 표시합니다. 세금 처리는 배송 주에 따라 달라질 수 있으므로 최종 총액을 신중하게 검토하십시오.

담배 판매는 건강, 안전 및 재판매 제한으로 인해 일반적으로 최종 판매입니다. 주문 전에 현재 반품 정책을 검토하고, 주문이 손상되거나 잘못 도착한 경우 즉시 지원팀에 문의하십시오.

배송 후 2영업일 이내에 주문 번호, 제품 이름, 문제 설명 및 선명한 사진 또는 비디오와 함께 지원팀에 문의하십시오. 팀에서 상황을 검토하고 사용 가능한 해결책을 설명해 드릴 것입니다.

문제를 발견하는 즉시 지원팀에 문의하고 제품 및 배송 라벨 사진을 포함하십시오. 팀에서 지침을 제공할 때까지 품목과 포장을 보관하십시오.

주문 세부 정보, 제품 이름, 그리고 도움이 되는 경우 사진 또는 비디오와 함께 품질 문제를 즉시 보고하십시오. 조기 보고는 지원팀이 조사를 하고 사용 가능한 해결책을 제시하는 데 도움이 됩니다.

스팸, 정크, 프로모션 폴더를 확인한 다음 계정 이메일이 올바른지 확인하십시오. 주문 또는 비밀번호 이메일이 여전히 도착하지 않으면 스토어 이메일을 연락처에 추가하고 지원팀에 문의하십시오.

제품 이미지는 카탈로그에 나열된 제품을 나타내기 위한 것입니다. 포장 및 라벨은 변경될 수 있으므로 제품 제목, 설명 및 현재 가용성을 주요 참조로 사용하십시오.

이 상점은 온라인 주문 및 캐나다 전역 배송을 위해 설계되었습니다. 제품 가용성, 패키지 옵션, 가격 및 배송 서비스는 온라인 상점을 통해 표시됩니다.

제품 카드 또는 제품 페이지를 열고 팩 또는 카톤을 선택한 다음 수량을 조정하십시오. 현재 총액, 취소된 일반 가격, 할인 등급 및 사용 가능한 구매 옵션은 WooCommerce 제품 데이터에서 업데이트됩니다.