>ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਆਰਡਰਿੰਗ, ਉਮਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਬਲਕ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਜਵਾਬ।
ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹਰ ਚੀਜ਼।
ਆਰਡਰਿੰਗ, ਉਮਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਭੁਗਤਾਨ, ਰਿਫੰਡ, ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰੋ। ਨੀਤੀਆਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਚੈੱਕਆਉਟ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨੀਤੀ ਪੰਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਅੰਤਿਮ ਸਰੋਤ ਹਨ।
ਆਰਡਰਿੰਗ
ਉਤਪਾਦ ਚੁਣਨ, ਚੈੱਕਆਉਟ ਪੂਰਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹਰ ਚੀਜ਼।
ਮੈਂ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਵਾਂ?
ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਚੁਣੋ, ਪੈਕ ਜਾਂ ਕਾਰਟਨ ਚੁਣੋ, ਆਪਣੀ ਮਾਤਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਕਾਰਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਚੈੱਕਆਉਟ ਪੂਰਾ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਰੱਖੋ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਚੈੱਕਆਉਟ ਜਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਟੋਰ ਨੀਤੀ ਹੋਰ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦੀ। ਗੈਸਟ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੌਗਇਨ ਬਣਾਏ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਰਿਕਵਰੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਕੈਨੇਡਾ ਵਿੱਚ ਸਿਗਰੇਟਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ?
ਬਾਲਗ ਤੰਬਾਕੂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਉਹਨਾਂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੂਬੇ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਮਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਮਰ ਕੀ ਹੈ?
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੈਨੇਡੀਅਨ ਸੂਬਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤੰਬਾਕੂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਮਰ 19 ਸਾਲ ਹੈ ਅਤੇ ਅਲਬਰਟਾ, ਮੈਨੀਟੋਬਾ, ਅਤੇ ਕਿਊਬਿਕ ਵਿੱਚ 18 ਸਾਲ ਹੈ। ਸੂਬਾਈ ਨਿਯਮ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤੇ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਲੋੜ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਕੀ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?
ਆਰਡਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਚੋਣਾਂ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਉਮਰ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਕੀ ਕੋਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਹੈ?
FAQ 'ਤੇ ਕੋਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਤਪਾਦ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਮੁਫਤ-ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਣਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਮੈਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਜੋੜ ਜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਟੀਮ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਅਸਲ ਆਰਡਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੂਰਤੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?
ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਭੇਜੋ। ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਜਾਂ ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਹੈ; ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਲਾਗੂ ਅੰਤਿਮ-ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੀਤੀਆਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੀ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਸਪੈਮ, ਜੰਕ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਫੋਲਡਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਜੇਕਰ ਵਾਜਬ ਉਡੀਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਨਾਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਕਿਵੇਂ ਰੀਸੈਟ ਕਰਾਂ?
ਖਾਤਾ ਲੌਗਇਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਗੁੰਮਿਆ ਪਾਸਵਰਡ ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਰੀਸੈਟ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਸਪੈਮ ਫੋਲਡਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂ?
ਆਰਡਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ, ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਪੰਨੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਮੌਜੂਦਾ ਖਰੀਦ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਟੀਮ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕੇ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ & ਡਿਲੀਵਰੀ
ਕੈਨੇਡਾ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿਕਲਪ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋਜ਼, ਟਰੈਕਿੰਗ, ਅਤੇ ਗੁਪਤ ਪੈਕੇਜਿੰਗ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਰਾਂ ਕੀ ਹਨ?
ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਕੁੱਲ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਹੀ ਖਰਚਾ, ਕੋਈ ਵੀ ਮੁਫਤ-ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਯੋਗਤਾ, ਅਤੇ ਚੁਣੀ ਗਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਧੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸ਼ਿਪ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਆਰਡਰ ਕੈਨੇਡੀਅਨ ਸੂਬਿਆਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਹਨ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਉਸ ਸਥਾਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਖਣ ਲਈ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੱਟ-ਆਫ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ 1 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਡਿਸਪੈਚ ਸਮਾਂ ਕੈਰੀਅਰ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਨੁਮਾਨ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਚੁਣੀ ਗਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਆਬਾਦੀ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਦੇ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੈਰੀਅਰ ਅਨੁਮਾਨ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਵੀਨਤਮ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਰੋਤ ਹਨ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ P.O. ਬਾਕਸ ਜਾਂ ਕੈਨੇਡਾ ਪੋਸਟ ਆਊਟਲੈਟਸ 'ਤੇ ਸ਼ਿਪ ਕਰਦੇ ਹੋ?
P.O. ਬਾਕਸ ਅਤੇ ਪਿਕਅੱਪ-ਪੁਆਇੰਟ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਕੈਰੀਅਰ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰੋ; ਜੇਕਰ ਚੁਣੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਉੱਥੇ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਯੋਗ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਮਿਲੇਗਾ?
ਆਰਡਰ ਡਿਸਪੈਚ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ ਰਿਕਾਰਡ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਪਾਰਸਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੈਰੀਅਰ ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਨਵੀਨਤਮ ਸਕੈਨ ਲਈ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀਆਂ ਦੇਰੀ, ਵੀਕਐਂਡ, ਅਤੇ ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਦੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ ਲਈ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ। ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਲੰਘ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕੈਰੀਅਰ ਟ੍ਰੇਸ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਜੇਕਰ ਮੇਰੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਸਥਿਤੀ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਕੈਰੀਅਰ ਸਕੈਨ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚਲਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਕੋਈ ਹਰਕਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ ਜਾਂ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ ਲੰਘ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਗੁੰਮ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਪਹਿਲਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤੇ, ਮੇਲਬਾਕਸ, ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ, ਅਤੇ ਨੇੜਲੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਥਾਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਪਾਰਸਲ ਅਜੇ ਵੀ ਗੁੰਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕੈਰੀਅਰ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਉਮਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲੋੜਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਦਸਤਖਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਦਸਤਖਤ ਛੱਡਣ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਰਡਰ ਸਾਦੇ, ਨਿਸ਼ਾਨ ਰਹਿਤ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਪਾਰਸਲ ਦੇ ਬਾਹਰ ਸਿਰਫ ਕੈਰੀਅਰ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ
ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਹੜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ?
ਉਪਲਬਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੀ ਵਿਧੀ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਆਨ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ; ਆਰਡਰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ Interac e-Transfer ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
Interac e-Transfers ਦੀ ਨਿਯਮਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਰਡਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਬਕਾਇਆ ਹੋਣ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਰਾਖਵਾਂ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ?
ਬਕਾਇਆ-ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਮੌਜੂਦਾ ਸਟੋਰ ਨੀਤੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਨਕਦ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਨਕਦ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਕੀ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ GST ਜਾਂ HST ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ?
ਚੈੱਕਆਉਟ ਕੁੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਗੂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਕਸ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਅੰਤਿਮ ਕੁੱਲ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਟੈਕਸ ਦਾ ਇਲਾਜ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਾਂਤ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ, ਰਿਫੰਡ & ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਮੁੱਦੇ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਖਰਾਬ, ਗਲਤ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਵਟਾਂਦਰਾ ਨੀਤੀ ਕੀ ਹੈ?
ਸਿਹਤ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਮੁੜ ਵਿਕਰੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਕਾਰਨ ਤੰਬਾਕੂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਗਲਤ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ, ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 2 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਟੀਮ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੱਲ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੇਗੀ।
ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਮਿਲਿਆ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੱਕ ਵਸਤੂ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਰੱਖੋ।
ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ, ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇ, ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਨਾਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਉਪਾਅ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਬਣਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤਕਨੀਕੀ & ਖਾਤਾ ਸਵਾਲ
ਈਮੇਲਾਂ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਤਸਵੀਰਾਂ, ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਕੈਟਾਲਾਗ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਮਦਦ।
ਮੈਨੂੰ Buy Cigs Online ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੀਆਂ?
ਆਪਣੇ ਸਪੈਮ, ਜੰਕ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਫੋਲਡਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਈਮੇਲ ਸਹੀ ਹੈ। ਸਟੋਰ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਈਮੇਲ ਅਜੇ ਵੀ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਕੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਸਲ ਹਨ?
ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਕੈਟਾਲਾਗ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਹਨ। ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਲੇਬਲ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸਿਰਲੇਖ, ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਸੰਦਰਭ ਵਜੋਂ ਵਰਤੋ।
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਟਿਕਾਣੇ ਹਨ?
ਸਟੋਰ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰਿੰਗ ਅਤੇ ਕੈਨੇਡਾ-ਵਿਆਪੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਪੈਕੇਜ ਵਿਕਲਪ, ਕੀਮਤ, ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਰਾਹੀਂ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੈਂ ਮੌਜੂਦਾ ਪੈਕ, ਡੱਬੇ, ਅਤੇ ਬਲਕ ਕੀਮਤ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਾਂ?
ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਪੈਕ ਜਾਂ ਡੱਬਾ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ। ਮੌਜੂਦਾ ਕੁੱਲ, ਕੱਟੀ ਹੋਈ ਨਿਯਮਤ ਕੀਮਤ, ਬਚਤ ਪੱਧਰ, ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਖਰੀਦ ਵਿਕਲਪ WooCommerce ਉਤਪਾਦ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।