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網購香煙會引出一個與品牌或濃度無關的問題：如果無人在家門口收件，包裹最終會去哪裡？這是一個合理的擔憂。大多數人白天都在工作，快遞員不能悄悄地將香煙包裹放在門廊上。
簡而言之：必須由成年人簽收，並需出示政府簽發的帶照片的身份證明。如果無人在家，包裹不會消失——它會被送到加拿大郵政的取件點，並附有一張通知卡，您可在 15 個日曆日內領取。您也可以選擇將訂單直接寄到郵局，這樣就無需猜測。
本指南涵蓋整個交接過程——派送員會要求什麼、派送失敗時會發生什麼、如何在地址中填寫門鈴或單位號碼以便正確路由，以及訂單大小和運送速度如何影響順利派送的機率。這裡的所有內容均來自本店 客戶服務中心 以及加拿大郵政的公開派送規則。
簡短的答案：香煙訂單需要有人簽收，而不是放在門口
Buy Cigs Online 的所有訂單在派送時都需要成年人簽名和有效的政府簽發帶照片的身份證明。該身份證上的年齡必須是 19 歲以上或 18 歲以上，具體取決於您居住的省份。這是派送流程本身的一部分，而不是結帳時可選的附加服務。
這一項要求決定了本指南中的所有其他內容。需要簽收的包裹不能放在門廳、花盆後面，也不能交給任何路過的人。收件地址必須有人在家，且年滿法定年齡並能出示身份證明。
為何這比聽起來更重要
如果您習慣網購其他物品，您可能習慣於包裹出現在您家門口，無論您是否在家。那是不同的派送類別。對於需要簽收的包裹，派送失敗並不意味著包裹丟失——而是意味著需要額外去一趟郵局。提前了解這一點，將令人討厭的意外變成一次計劃好的差事。
實際的解決方法是計劃在有人在家的日子進行訂購，或者從一開始就將其路由到郵局。下面將介紹這兩種方法。
派送員在門口需要什麼
政府簽發的帶照片的身份證明
駕照、省級照片卡、護照或永久居民卡都可以。重要的是它必須包含照片和出生日期。沒有照片的健康卡、學生證或影印件將無法通過驗證。
如果不是您本人，誰可以簽收？
同一地址的另一位成年人通常可以代替您簽收——您的伴侶、室友、成年家庭成員——只要他們能出示自己的政府簽發帶照片的身份證明。這就是 雙煙民家庭訂單 設置的優勢所在：如果兩位成年人居住在同一地址，白天派送時間窗口就更容易涵蓋。
鄰居替您簽收是行不通的。包裹與標籤上的地址相關聯，簽收人必須能夠在該地址接收包裹並出示有效身份證明。
包裹送達時的樣子
包裹採用簡潔、無標誌的包裝，內容物密封在氣密包裝中。外部沒有任何品牌標識，這對於由大樓禮賓人員、前台或家庭成員代收很重要。包裝還可以防止煙盒在運輸過程中變乾，這與 到貨後的妥善儲存 同樣重要。
為何香煙包裹不會被留在門口
加拿大郵政確實會將某些包裹留在門口而無需簽收。這種做法稱為安全投遞，公開規則明確規定了何時允許。必須同時滿足以下三個條件：
- 有安全的地方可以放置包裹。
- 包裹無需簽收或收取任何費用。
- 寄件人未要求包裹不得進行安全投遞。
香煙訂單每次都無法滿足第二個條件，因為成年人簽名是派送的關鍵。這就是為什麼您不會看到此類包裹的照片確認投遞通知。無人接收時，包裹會被退回倉庫，然後送往郵局。
這也是為什麼“顯示已送達但包裹不在”對於需要簽收的包裹來說不是常見情況。如果追蹤信息顯示已送達，則表示有人簽收了。如果追蹤信息顯示留有通知，則表示包裹在郵局等您領取。
訂單實際送達您的三種方式
路徑 發生情況 所需物品
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1. 在門口簽收 派送員交接包裹 家中有人年滿 19/18 歲
並持有帶照片的身份證明
2. 通知卡+取件 派送失敗，留下通知卡，包裹 通知卡+照片身份證明
轉至加拿大郵政取件點 15 天內領取
3. 自行寄往郵局 訂單寄往郵局或郵政信箱 櫃檯出示照片身份證明
從一開始就設定
路徑 1 — 在門口簽收
順利完成。派送員敲門，一位持有照片身份證明的成年人簽名，訂單即送達家中。大多數訂單在白天有人在家時，或大樓前台或禮賓人員在崗並願意為住戶代收簽收包裹時，會在此路徑完成。
路徑 2 — 通知卡及郵局取件
對於按標準工時工作的人來說，這是最常見的情況。派送員嘗試派送，無成年人應門，並留下派送通知卡。追蹤信息會變為“已留通知”，然後在包裹到達取件點後變為“可供取件”。然後您需親自領取。
路徑 3 — 自行寄往郵局
您可以完全避免猜測。有兩種方法可以做到：
- 寄往郵政信箱。 本店通過加拿大郵政寄送至郵政信箱，包裹會放入信箱，如果包裹過大無法放入，則會在信箱內留下通知卡。
- 使用郵局派送地址。 加拿大郵政的 FlexDelivery 服務為您提供一個免費的郵局地址，您可將其用作您的送貨地址，包裹到達後您需攜帶政府簽發的帶照片的身份證明前往領取。
這兩種方式都將不可預測的門口派送變為可預測的櫃檯取件。如果您經常訂購且平日無人在家，這是消除整個過程中最多麻煩的單一改變。它也與 重複訂購相結合，您可以按計劃下訂單，而不是等到用完為止。
如果您錯過了：詳細的取件流程
拎取香煙包裹並非難事，但有幾點細節容易讓人混淆。
- 請攜帶送貨通知卡（如有）及政府簽發的附照片身份證件。 兩者都需要，而非其中之一。
- 可以授權他人代領。 他們需要攜帶自己的政府簽發附照片身份證件，以及您簽署的通知卡（並印上他們的姓名），或授權信，證明他們可以代表您處理。
- 該取貨點會將包裹保留 15 個日曆日。 5 個日曆日後會發送最後通知卡。15 天期限過後，包裹將退回寄件人。
- 取貨時間是櫃檯營業時間，而非送貨時間。 許多設於零售店內的取貨點比商店本身提早關門，請檢查通知卡上印有的具體地點。
15 天的期限很充裕，但並非無限。如果您因工作出差或外出度假一週，在您能前往取貨前，期限可能就已屆滿。這也是為什麼如果您行程不定，建議使用郵政信箱或郵局地址的另一個理由。
學習追蹤詞彙是值得的，因為它能告訴您目前處於哪一個追蹤路徑。「派送中」表示今日進行派送。「已留通知」表示包裹正前往取貨點。「可供領取」表示包裹已在貨架上。「派送嘗試失敗 / 重新安排於下一個工作日派送」表示將進行第二次派送嘗試，通常此時還無法領取。完整的狀態列表可在 訂單追蹤指南中解讀，您也可以隨時透過 追蹤頁面 使用您的訂單號碼和帳單電郵地址查詢進度。
門鈴、公寓和郵件室：決定派送的地址詳情
請將單位號碼和門鈴代碼放在快遞員能看到的地方。
公寓樓中最常見的可避免的派送失敗是缺少單位號碼。請將單位號碼寫在街道地址行，而不是藏在送貨備註中： 1200 – 45 Example Street, Unit 1200, buzzer 204。如果進入大樓需要門鈴代碼，請務必包含。如果快遞員持有簽收包裹但無法聯繫到您，他們將會留下通知卡。
如果您的建築物使用需要響鈴到電話的對講機，請確保提供的號碼是正確的。無效的號碼與無人應門無異。
禮賓接待處和前台的營業時間
有專人值守的建築物通常可以代住戶簽收包裹，這對公寓住戶來說是最順利的結果。在依賴此服務前，請確認兩件事：該接待處在白天是否有專人值守，以及該建築物的政策是否允許他們代為簽收和保管包裹。並非所有建築物都允許。
社區郵箱和建築物包裹儲物櫃
有些地址由社區郵箱或大樓大廳的包裹儲物櫃提供服務。小型、無需簽收的包裹可能會被放在那裡。但需要簽收的香煙包裹通常不行，因為儲物櫃無法收集簽名。預計會收到通知卡，即使您鄰居的普通網購訂單出現在郵箱裡也是如此。
這也是商店發布地址驗證行為的原因之一，您可能會在追蹤中看到：如果地址不完整或含糊不清，包裹可能會被標記為需要驗證並延誤，而無法驗證的地址將會退回給寄件人。在結帳時正確填寫地址，比之後修正更省錢。
郵政信箱、鄉村路線和普通郵寄
鄉村地址不是問題。商店透過 Canada Post 運送至加拿大各地，包括郵政信箱和沒有家庭郵件派送的地址。
- 郵政信箱： 如果包裹能放入信箱，則直接放入；如果不能，則在信箱中留下通知卡。
- 鄉村郵箱地址： 快遞員會嘗試在家門口派送，如果無人應門則留下通知卡。
- 完全沒有家庭派送： 包裹將被送到最近的 Canada Post 取貨點領取。
鄉村和偏遠地區的運輸時間比城市地區長 — 大多數加拿大地區的預計時間為 2-5 個工作日，鄉村或偏遠地區為 3-8 個工作日。如果您不在市中心，請比平時提前幾天訂購。 逐省配送指南 詳細說明了各地區的具體情況。
根據您的日程安排訂購時間
派送時間主要取決於您選擇的運輸方式和付款時間。從即時運輸配置中的機制如下：
運輸方式 速度 費用 ------------------------------ ---------------------- ------------------------ 標準快遞 1-5 個工作日 $15 特快郵遞 1-3 個工作日 $20 免費特快郵遞 (滿 $99) 1-3 個工作日 $0 免費特快郵遞 (滿 $149) 1-3 個工作日 $0 標準優先郵遞 下一個工作日 $45 保證派送 追蹤並簽收 $99 以上可用
對於派送規劃，有兩點很重要。首先，99 美元的免運費門檻是基於商品小計金額 之前 應用任何折扣碼後，而 149 美元的門檻是在折扣後計算的。其次，在太平洋標準時間上午 9 點前付款的訂單通常會在當天處理和發貨；之後的訂單，或任何仍在等待付款的訂單，將延至下一個工作日處理。
Canada Post 在星期一至星期五運送包裹。週五下午的訂單要到週一才能開始運送，週末不計入運輸時間。如果您希望在週末或長週末前收到訂單，請從發貨日期而非訂購日期倒推計算 — 運輸選項指南 以及 節日訂購截止日期 詳細說明了這兩點。
付款方式也會影響時間
信用卡和加密貨幣訂單在結帳時授權，因此時鐘立即開始計算。Interac 電子轉帳訂單將暫停處理，直到收到並匹配轉帳為止，這意味著運輸時鐘會稍後開始。如果您對派送時間要求嚴格，信用卡付款可以減少一個變數。完整比較可在 付款方式指南同埋 支付问题指南 中找到，該指南涵蓋了信用卡被拒或電子轉帳未被領取時該怎麼辦。
根據訂單大小調整簽收行程
如果無論如何都需要簽收，訂單的大小會影響您需要在家等待的頻率。這也是為什麼當您知道自己抽什麼煙時，購買整條煙比單包煙更有優勢。
- 一包 是 20 支香煙，目錄價為 5.00 美元，而 Rolled Gold薄荷味 為 6.00 美元。
- 一整件（一條） 是10包，每包20支，共200支香煙，價格介於$29.00至$38.99之間，具體取決於SKU。 Canadian Goose 亦以8包 x 25支的規格發貨，總數仍為200支香煙。
- 一整件（一條）的定價按SKU計算，而非品牌。 同一品牌家族中的某些變體屬於$29.00的價格區間，而其餘則屬於$38.99的價格區間，在您假設某品牌的價格之前，值得仔細查看。
商店的消費等級獎勵較大的訂單：消費滿$80贈送一包，消費滿$240贈送一整件（一條），消費滿$480贈送兩整件（兩條）。這些免費物品是特定的目錄SKU — $80的免費香煙包, $240的免費香煙整件（一條） 和 $480的免費香煙雙整件（兩條） — 具體操作方法詳見 捆綁交易指南.
兩整件（兩條）香煙和幾包額外的香煙，一次簽收即可滿足一個月的普通吸煙需求，無需分四次取貨。如果您已經知道自己的吸煙習慣，這是最簡單的後勤改進。 $99免運費說明 展示了如何同時滿足運費門檻和消費等級要求來組建購物車。
選擇裝入該整件（一條）的商品
由於取貨行程固定，更有用的問題是往裡面放什麼。全口味吸煙者可以從一個等級中組建整個訂單： Canadian Full, 加拿大經典原裝, 經典全味, Playfare濃味, BB 濃郁口味, 折扣濃味, Rolled Gold濃味, Putters濃郁口味, Nexus 原味, dM Original, DK濃味, Time 原味 和 加拿大頂級原裝.
較淡口味的吸煙者在下一級別也有相同的深度： 加拿大之光, 加拿大經典銀, Classics淡味, Playfare淡味, BB淡味, 折扣淡味, 金裝淡味, Putters 淡味, Nexus 淡味, dM Smooth 和 DK淡味，與 加拿大超輕飛行器, 經典特淡, Playfare特淡味, 加拿大經典超藍色 和 Time 藍色 在較淡的範圍內。
薄荷口味的購買者可以在同一類別中購買一整件（一條）： Canadian Menthol, 加拿大經典薄荷, Classics薄荷味, Playfare薄荷味, BB薄荷, 折扣薄荷味 和 Rolled Gold薄荷味。單一SKU的家族，例如 Canadian Goose 以及特殊配方 Canadian Premium特別版 完善了選項。
如果您希望一次取貨能滿足多種口味，而無需為每種口味購買一整件（一條），那麼 神秘包 和 神秘條裝 正是為此而設，而 試用裝指南 解釋了何時組合裝優於盲目購買。煙草袋是完全獨立的產品線 — 「ZYN 薄荷」, 「ZYN 西瓜」 和 「ZYN 蜜桃貝里尼 9mg」 — 而 煙草袋成本細分 在將不同格式的商品混合訂購之前，值得一讀。
瀏覽快捷方式也有幫助：每個家族都有一個檔案庫，從 Canadian 和 加拿大經典 通過 「經典」, 遊戲聚會, BB, 折扣, Rolled Gold, 推桿, Nexus, dM, DK嘅, Time, Canadian Goose 和 加拿大優質。這份 按強度分類的目錄圖 是查看所有等級並排比較的最佳方式。
交貨後：最初兩天
簽收包裹後，有幾件事值得快速處理，因為時間窗口很短。
- 在打開任何東西之前，請檢查整件（一條）的數量。 如果訂單數量不足或收到了錯誤的變體，商店要求在2個工作日內聯繫並提供訂單號和照片。
- 如果追踪停滯，請等待48小時。 掃描有時會被錯過。如果在48小時後沒有任何更新，請聯繫客服，以便與加拿大郵政開展追踪。
- 妥善存放香煙整件（一條）。 密封、遠離熱源、遠離散熱器或陽光充足的窗戶。密封和涼爽的環境可以讓香煙整件（一條）保持第一天的吸食狀態。
如果交貨確實出現問題 — 延遲、丟失、損壞或錯誤的商品 — 補救步驟以及需要準備的內容已在 送達問題指南中列出。如果訂單尚未發貨，還有一個短暫的更改或取消窗口，詳見 訂單更改指南.
結帳前的30秒檢查清單
- 街道地址是否完整，並在地址本身包含單位號和門鈴密碼？
- 送貨當天是否會有持有照片身份證件的成年人在該地址？
- 如果沒有，郵政信箱或郵局地址是否是更好的收貨地址？
- 訂單量是否足以證明此次行程的合理性 — 一兩整件（一條）而不是一包？
- 購物車中的商品是否已超過$99以獲得免運費，並且接近$80、$240或$480以獲得免費商品？
- 付款方式和截止時間是否安排妥當，以便包裹在您預期的日期發貨？
常見問題
我的香煙訂單會被留在門口嗎？
不會。所有訂單在交貨時都需要成人簽名和政府頒發的照片身份證件，因此不能安全放置。如果無人簽收，將會留下通知卡，包裹將被送到加拿大郵政的營業點。
我需要多長時間去取貨？
加拿大郵政會在郵局保管包裹15個日曆日，並在5個日曆日後發送最後通知卡。之後包裹將退還給寄件人。
可以由其他人簽收嗎？
同一地址的另一位成年人可以使用他們自己的政府簽發的帶照片的身份證簽收。若在郵局領取，其他人可憑帶照片的身份證及您簽署並註明其姓名的通知卡，或授權書領取。
我可以寄送到郵政信箱或鄉村地址嗎？
可以。加拿大郵政支援郵政信箱，沒有家庭送貨服務的地址將被轉至最近的加拿大郵政門市領取。
為什麼需要簽收的包裹不能放入我大樓的包裹櫃？
包裹櫃無法收集簽名，因此即使您的建築物有普通包裹的櫃子，簽收包裹仍需走通知卡流程。
訂購量較大會改變送貨方式嗎？
只會更好。簽收要求相同，因此訂購整箱而非單包意味著相同數量的香煙，減少了單獨到門口或郵局的次數。滿$80、$240和$480的消費級別還會額外贈送免費物品。
如果包裹損壞或短少該怎麼辦？
請在收到貨後的2個工作日內聯繫客服，並提供訂單號和問題照片。詳細步驟請參閱 送達問題指南，一般訂單問題請參閱 25個問題的問答.
準備下訂單
一旦您了解送貨流程，送貨本身就變得乏味：有人簽收，或在櫃檯等您15天。為這兩種結果之一做好準備，剩下的就是選擇您實際抽的煙。
從 商店 開始，您可以在一個網格中查看所有品牌，或者直接前往 香煙類別 ，如果您已經知道想要的級別。整箱是價值之選，單包是試用之選，而 尼古丁袋 是單獨的品項，如果您混合使用不同格式。首次訂購？ 首次買家指南 以及 香煙術語詞彙表 將為您節省一些困惑的點擊，而 Puffs Points 從第一個訂單開始賺取積分。