>
Đặt mua thuốc lá trực tuyến đặt ra một câu hỏi không liên quan đến thương hiệu hay độ mạnh: thùng hàng thực sự sẽ đi về đâu nếu không có ai đứng ở cửa khi nó đến? Đó là một lo lắng chính đáng. Hầu hết mọi người đều đi làm trong ngày, và một bưu kiện thuốc lá không phải là thứ mà người giao hàng có thể lặng lẽ để lại ở bậc cửa.
Phiên bản ngắn gọn: một người trưởng thành phải ký nhận, và chữ ký đó phải kèm theo CMND do chính phủ cấp. Nếu không có ai ở nhà, bưu kiện sẽ không biến mất — nó sẽ được gửi đến một điểm giao dịch của Canada Post kèm theo một thẻ thông báo, và bạn có thể nhận hàng trong vòng 15 ngày. Ngoài ra còn có cách gửi đơn hàng thẳng đến bưu điện có chủ đích để bạn không bao giờ phải đoán.
Hướng dẫn này bao gồm toàn bộ quá trình giao nhận — người đại diện giao hàng yêu cầu những gì, điều gì xảy ra khi giao hàng không thành công, cách ghi số chuông hoặc số căn hộ vào địa chỉ để nó được định tuyến chính xác, và cách quy mô đơn hàng và tốc độ vận chuyển thay đổi khả năng giao hàng thành công. Mọi thứ ở đây đều đến từ trung tâm hỗ trợ khách hàng và các quy tắc giao hàng đã được công bố của Canada Post.
Câu trả lời ngắn gọn: đơn hàng thuốc lá cần có người nhận, không phải để ở cửa
Mọi đơn hàng được vận chuyển bởi Buy Cigs Online đều yêu cầu chữ ký của người trưởng thành và CMND hợp lệ do chính phủ cấp tại thời điểm giao hàng. Độ tuổi trên CMND đó là 19+ hoặc 18+ tùy thuộc vào tỉnh bạn sống. Đây là một phần của quy trình giao hàng, không phải là tùy chọn bổ sung khi thanh toán.
Yêu cầu duy nhất đó chi phối mọi thứ khác trong hướng dẫn này. Một bưu kiện cần chữ ký không thể để ở hành lang, giấu sau chậu cây, hoặc giao cho bất kỳ ai đi ngang qua. Phải có người ở địa chỉ đó, đủ tuổi và có thể xuất trình CMND.
Tại sao điều này lại quan trọng hơn vẻ ngoài của nó
Nếu bạn quen đặt hàng các mặt hàng trực tuyến khác, bạn có lẽ đã quen với việc bưu kiện xuất hiện ở cửa nhà bạn cho dù bạn có ở nhà hay không. Đó là một loại hình giao hàng khác. Đối với bưu kiện cần chữ ký, việc giao hàng không thành công không có nghĩa là bưu kiện bị mất — nó có nghĩa là phải đến bưu điện. Biết điều đó trước sẽ biến một sự bất ngờ khó chịu thành một công việc đã lên kế hoạch.
Giải pháp thực tế là lên kế hoạch đặt hàng vào một ngày khi có người ở nhà, hoặc gửi thẳng đến bưu điện ngay từ đầu. Cả hai đều được đề cập bên dưới.
Người đại diện giao hàng cần gì tại cửa
CMND do chính phủ cấp
Bằng lái xe, thẻ ảnh của tỉnh, hộ chiếu hoặc thẻ thường trú nhân đều có tác dụng. Điều quan trọng là nó phải có ảnh và ngày sinh. Thẻ y tế không có ảnh, thẻ sinh viên hoặc bản sao sẽ không được chấp nhận.
Ai có thể ký nhận nếu không phải là bạn
Một người trưởng thành khác tại cùng địa chỉ thường có thể ký nhận thay bạn — bạn đời, bạn cùng phòng, thành viên gia đình trưởng thành — miễn là họ có thể xuất trình CMND của riêng họ do chính phủ cấp. Đây là nơi thiết lập đơn hàng cho hộ gia đình hai người hút thuốc có một lợi thế: nếu hai người trưởng thành sống tại địa chỉ đó, khung giờ giao hàng ban ngày sẽ dễ dàng bao quát hơn.
Hàng xóm ký nhận thay bạn sẽ không được. Bưu kiện được gắn với địa chỉ trên nhãn, và người ký nhận phải có khả năng nhận hàng tại địa chỉ đó với CMND hợp lệ.
Bưu kiện trông như thế nào khi đến
Các gói hàng được vận chuyển một cách kín đáo và không có nhãn hiệu, với các mặt hàng được bảo đảm trong bao bì kín khí. Không có thương hiệu nào ở bên ngoài để thông báo nội dung bên trong, điều này quan trọng nếu người gác cổng tòa nhà, quầy lễ tân hoặc thành viên gia đình là người nhận hàng. Bao bì cũng giữ cho các thùng không bị khô trong quá trình vận chuyển, đó là lý do tại sao việc bảo quản đúng cách sau khi nhận hàng lại quan trọng.
Tại sao bưu kiện thuốc lá không được để ở cửa
Canada Post có để lại một số bưu kiện mà không cần chữ ký. Thực hành đó được gọi là gửi an toàn, và các quy tắc được công bố là cụ thể về thời điểm được phép. Cả ba điều kiện phải được đáp ứng:
- Có một nơi an toàn để để bưu kiện.
- Bưu kiện không yêu cầu chữ ký hoặc thu bất kỳ khoản phí nào.
- Người gửi không yêu cầu bưu kiện không được gửi an toàn.
Một đơn đặt hàng thuốc lá sẽ không đáp ứng điều kiện thứ hai mỗi lần, vì chữ ký của người trưởng thành là toàn bộ mục đích của việc giao hàng. Đó là lý do tại sao bạn sẽ không thấy thông báo gửi hàng xác nhận ảnh cho loại bưu kiện này. Khi không có ai có mặt, bưu kiện sẽ được trả lại kho và sau đó đến bưu điện.
Đây cũng là lý do tại sao “đã ghi nhận đã giao nhưng không có gì ở đây” không phải là kết quả bình thường đối với một bưu kiện có chữ ký. Nếu theo dõi cho biết đã giao, ai đó đã ký nhận. Nếu theo dõi cho biết đã để lại thông báo, bưu kiện đang ở bưu điện chờ bạn.
Ba cách để một đơn hàng thực sự đến tay bạn
Đường đi Việc xảy ra Bạn cần gì
-------------------------- ------------------------------------ ----------------------------
1. Ký nhận tại cửa Nhân viên giao hàng trao bưu kiện Một người 19+/18+ tại nhà
có giấy tờ tùy thân có ảnh
2. Thẻ thông báo + nhận tại bưu điện Thử giao không thành, để lại thẻ, bưu kiện Thẻ thông báo + giấy tờ tùy thân có ảnh
chuyển đến điểm Canada Post trong vòng 15 ngày
3. Gửi đến bưu điện Đơn hàng ghi địa chỉ bưu điện Giấy tờ tùy thân có ảnh tại quầy
có chủ đích hoặc hộp thư bưu điện ngay từ đầu
Đường đi 1 — ký nhận tại cửa
Kết quả tốt đẹp. Nhân viên giao hàng gõ cửa, một người trưởng thành có giấy tờ tùy thân có ảnh ký tên, và đơn hàng được đưa vào nhà. Hầu hết các đơn hàng sẽ đến đây khi có người ở nhà trong ngày, hoặc khi quầy lễ tân hoặc người quản lý tòa nhà có người trực và sẵn sàng nhận bưu kiện có chữ ký cho cư dân.
Đường đi 2 — thẻ thông báo và nhận tại bưu điện
Kết quả phổ biến nhất đối với những người làm việc theo giờ hành chính. Nhân viên giao hàng cố gắng giao hàng, không có người đủ tuổi trả lời, và một Thẻ Thông báo Giao hàng được để lại. Theo dõi chuyển sang “thông báo đã để lại”, sau đó là “sẵn sàng để nhận” khi bưu kiện đến điểm giao nhận. Sau đó bạn tự đến lấy.
Đường đi 3 — cố tình gửi đến bưu điện
Bạn có thể bỏ qua hoàn toàn sự phỏng đoán. Hai cách để làm điều đó:
- Gửi đến hộp thư bưu điện. Cửa hàng gửi đến hộp thư bưu điện qua Canada Post, và bưu kiện được đặt vào hộp hoặc một thẻ thông báo được để lại trong hộp nếu bưu kiện không vừa.
- Sử dụng địa chỉ giao hàng tại bưu điện. Dịch vụ FlexDelivery của Canada Post cung cấp cho bạn một địa chỉ bưu điện miễn phí mà bạn có thể sử dụng làm địa chỉ giao hàng, và bạn đến nhận bằng giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp khi bưu kiện đến.
Cả hai tuyến đường đều biến một điểm giao hàng không thể đoán trước thành một điểm nhận hàng tại quầy có thể đoán trước. Nếu bạn đặt hàng thường xuyên và không có ai ở nhà trong tuần, đây là thay đổi duy nhất loại bỏ nhiều khó khăn nhất khỏi toàn bộ quy trình. Nó cũng kết hợp tốt với các đơn hàng lặp lại, mà bạn có thể đặt theo lịch trình thay vì khi bạn hết hàng.
Nếu bạn bỏ lỡ: chuyến đi nhận hàng chi tiết
Nhận bưu kiện thuốc lá không phức tạp, nhưng có một vài chi tiết khiến mọi người gặp khó khăn.
- Mang theo Thẻ Thông báo Giao hàng nếu bạn có, cộng với giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Cả hai, không phải cái này hoặc cái kia.
- Người khác có thể nhận thay bạn. Họ cần giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp của riêng họ, cộng với thẻ thông báo đã ký của bạn ghi tên họ hoặc một thư ủy quyền cho thấy họ có thể thay mặt bạn hành động.
- Điểm giao nhận giữ bưu kiện trong 15 ngày dương lịch. Một thẻ thông báo cuối cùng được gửi sau 5 ngày dương lịch. Sau khi hết thời hạn 15 ngày, bưu kiện sẽ được trả lại cho người gửi.
- Giờ nhận hàng là giờ làm việc của quầy, không phải giờ giao hàng. Nhiều điểm giao nhận bên trong cửa hàng bán lẻ đóng cửa sớm hơn chính cửa hàng, vì vậy hãy kiểm tra địa điểm cụ thể được ghi trên thẻ.
Thời hạn 15 ngày là hào phóng, nhưng không phải là vô hạn. Nếu bạn đi công tác hoặc đi vắng một tuần, thời hạn có thể hết trước khi bạn kịp đến. Đó là một lý do khác để sử dụng hộp thư bưu điện hoặc địa chỉ bưu điện nếu lịch trình của bạn không thể đoán trước.
Từ vựng theo dõi đáng để học, vì nó cho bạn biết bạn đang ở trên một trong ba đường đi. “Đang giao hàng” có nghĩa là việc giao hàng đang diễn ra hôm nay. “Thông báo đã để lại” có nghĩa là bưu kiện đang trên đường đến điểm giao nhận. “Sẵn sàng để nhận” có nghĩa là nó đang ở trên kệ. “Đã cố gắng giao hàng / lên lịch lại cho ngày làm việc tiếp theo” có nghĩa là một lần thử thứ hai sắp tới, và thường còn quá sớm để nhận. Toàn bộ các trạng thái được giải mã trong hướng dẫn theo dõi đơn hàng, và bạn có thể kiểm tra tiến trình bất kỳ lúc nào trên trang theo dõi với số đơn hàng và email thanh toán của bạn.
Chuông cửa, chung cư và phòng thư: chi tiết địa chỉ quyết định việc giao hàng
Đặt số căn hộ và mã chuông cửa ở nơi nhân viên giao hàng sẽ nhìn thấy
Thất bại có thể tránh được phổ biến nhất trong các tòa nhà chung cư là thiếu số căn hộ. Ghi số căn hộ như một phần của dòng địa chỉ đường phố, không bị chôn vùi trong ghi chú giao hàng: 1200 – 45 Example Street, Unit 1200, buzzer 204. Nếu mã chuông cửa là bắt buộc để vào sảnh, hãy bao gồm nó. Nhân viên giao hàng có bưu kiện có chữ ký và không có cách nào liên lạc với bạn sẽ để lại thẻ thông báo.
Nếu tòa nhà của bạn sử dụng hộp thư thoại đổ chuông điện thoại, hãy đảm bảo số điện thoại trên hồ sơ là chính xác. Một số điện thoại bị ngắt kết nối về mặt chức năng giống như không có ai ở nhà.
Giờ làm việc của lễ tân và quầy tiếp tân
Các tòa nhà có quầy lễ tân có thể thường xuyên nhận bưu kiện có chữ ký cho cư dân, đó là kết quả suôn sẻ nhất có thể đối với người dân chung cư. Xác nhận hai điều trước khi bạn dựa vào nó: quầy lễ tân có người trực trong ngày, và chính sách của tòa nhà có thực sự cho phép họ ký nhận và giữ bưu kiện hay không. Không phải tòa nhà nào cũng làm vậy.
Hộp thư cộng đồng và tủ khóa bưu kiện của tòa nhà
Một số địa chỉ được phục vụ bởi hộp thư cộng đồng hoặc tủ khóa bưu kiện trong sảnh. Các bưu kiện nhỏ, không cần chữ ký có thể được để ở đó. Một bưu kiện thuốc lá có chữ ký nói chung là không thể, vì tủ khóa không thu thập chữ ký. Hãy mong đợi đường đi bằng thẻ thông báo thay thế, ngay cả khi các đơn hàng trực tuyến thông thường của hàng xóm bạn được gửi đến hộp thư.
Đây là một trong những lý do cửa hàng công bố hành vi xác minh địa chỉ mà bạn có thể thấy trong theo dõi: nếu địa chỉ không đầy đủ hoặc không rõ ràng, bưu kiện có thể bị gắn cờ để xác minh và bị trì hoãn, và một địa chỉ không thể xác minh sẽ được trả lại cho người gửi. Việc nhập đúng địa chỉ khi thanh toán sẽ rẻ hơn là sửa chữa sau này.
Hộp thư bưu điện, tuyến đường nông thôn và giao hàng chung
Địa chỉ nông thôn không phải là vấn đề. Cửa hàng vận chuyển trên toàn Canada qua Canada Post, bao gồm cả hộp thư bưu điện và địa chỉ không có giao hàng tận nhà.
- Hộp thư bưu điện: bưu kiện sẽ được cho vào hộp nếu vừa, hoặc một thẻ thông báo sẽ được để lại trong hộp nếu không vừa.
- Địa chỉ hộp thư nông thôn: nhân viên giao hàng sẽ cố gắng giao hàng tận nơi, và để lại một thẻ thông báo nếu không có ai ở nhà.
- Không giao hàng tận nhà: bưu kiện sẽ được gửi đến điểm nhận hàng gần nhất của Canada Post để khách hàng tự đến lấy.
Thời gian vận chuyển ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa dài hơn ở khu vực thành thị — thời gian công bố là 2–5 ngày làm việc cho hầu hết các địa điểm ở Canada và 3–8 ngày làm việc cho các khu vực nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa. Nếu bạn ở ngoài trung tâm thành phố, hãy lên kế hoạch đặt hàng sớm hơn vài ngày so với bình thường. Phần hướng dẫn giao hàng từng tỉnh giải thích chi tiết hơn về điều đó theo từng khu vực.
Căn chỉnh thời gian đặt hàng trong tuần
Thời gian giao hàng chủ yếu phụ thuộc vào phương thức vận chuyển bạn chọn và thời điểm thanh toán. Cơ chế hoạt động, từ cấu hình vận chuyển trực tiếp:
Phương thức Tốc độ Chi phí ------------------------------ ---------------------- ------------------------ Flat Rate Expedited 1-5 ngày làm việc $15 Flat Rate Xpresspost 1-3 ngày làm việc $20 FREE Xpresspost (trên $99) 1-3 ngày làm việc $0 FREE Xpresspost (trên $149) 1-3 ngày làm việc $0 Flat Rate Priority ngày làm việc tiếp theo $45 Guaranteed Delivery theo dõi và ký nhận có sẵn với giá từ $99+
Hai chi tiết quan trọng cho việc lên kế hoạch giao hàng. Thứ nhất, ngưỡng miễn phí vận chuyển $99 được tính trên tổng giá trị hàng hóa trước trước khi khi áp dụng bất kỳ mã giảm giá nào, trong khi ngưỡng $149 được tính sau khi đã giảm giá. Thứ hai, đơn hàng được thanh toán trước 9 giờ sáng PST thường sẽ được xử lý và vận chuyển trong cùng ngày; bất kỳ đơn hàng nào sau thời điểm đó, hoặc bất kỳ đơn hàng nào vẫn đang chờ thanh toán, sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.
Canada Post vận chuyển bưu kiện từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Đơn hàng vào chiều Thứ Sáu sẽ không bắt đầu vận chuyển cho đến Thứ Hai, và cuối tuần không được tính là thời gian vận chuyển. Nếu bạn muốn nhận hàng trước cuối tuần hoặc kỳ nghỉ dài cuối tuần, hãy tính ngược từ ngày gửi hàng thay vì ngày đặt hàng — phần hướng dẫn các tùy chọn vận chuyển và ngày hết hạn đặt hàng cho ngày lễ đã giải thích chi tiết hơn về điều này.
Phương thức thanh toán cũng ảnh hưởng đến thời gian
Các đơn hàng bằng thẻ và tiền điện tử được xác nhận khi thanh toán, vì vậy đồng hồ bắt đầu chạy ngay lập tức. Các đơn hàng Interac e-Transfer sẽ bị tạm giữ cho đến khi nhận được và khớp lệnh chuyển tiền, nghĩa là đồng hồ vận chuyển bắt đầu muộn hơn. Nếu bạn đang căn thời gian giao hàng gấp, thanh toán bằng thẻ sẽ loại bỏ một yếu tố cần tính toán. So sánh đầy đủ được trình bày trong phần phương thức thanh toán, và hướng dẫn giải quyết vấn đề thanh toán giải thích những việc cần làm khi thẻ bị từ chối hoặc chuyển khoản không được nhận.
Cân đối kích thước đơn hàng với chuyến giao hàng có yêu cầu ký nhận
Nếu yêu cầu ký nhận theo cả hai cách, kích thước đơn hàng sẽ thay đổi tần suất bạn phải có mặt ở nhà. Đó là lý do mạnh mẽ nhất để mua theo thùng thay vì từng bao khi bạn biết mình hút loại nào.
- Một bao là 20 điếu thuốc và có giá niêm yết là $5.00 trên toàn danh mục, với Rolled Gold Menthol là $6.00.
- Một thùng là 10 bao x 20 điếu — 200 điếu thuốc — và có giá niêm yết từ $29.00 đến $38.99 tùy thuộc vào SKU. Ngỗng Canada cũng được vận chuyển theo lô 8 x 25, vẫn là 200 điếu thuốc.
- Giá thùng là trên mỗi SKU, không phải trên mỗi thương hiệu. Một số biến thể trong một dòng thương hiệu có giá $29.00 và các biến thể còn lại có giá $38.99, bạn nên kiểm tra trước khi giả định giá của một thương hiệu.
Các bậc chi tiêu của cửa hàng thưởng cho đơn hàng lớn hơn: $80 tặng một bao miễn phí, $240 tặng một thùng miễn phí và $480 tặng hai thùng miễn phí. Các mặt hàng miễn phí đó là các SKU cụ thể trong danh mục — bao miễn phí trị giá $80, thùng miễn phí trị giá $240 và thùng đôi trị giá $480 — và cơ chế hoạt động được giải thích chi tiết trong phần hướng dẫn ưu đãi gói.
Hai thùng và thêm vài bao là một chuyến giao hàng có ký nhận duy nhất, đủ dùng cho một tháng hút thông thường thay vì bốn chuyến riêng biệt. Nếu bạn đã biết loại thuốc mình hút, đây là cải tiến hậu cần đơn giản nhất có sẵn. Phần hướng dẫn miễn phí vận chuyển $99 cho thấy cách xây dựng giỏ hàng để đạt cả ngưỡng vận chuyển và bậc chi tiêu cùng một lúc.
Chọn những gì cho vào thùng đó
Vì chuyến giao hàng là cố định, câu hỏi hữu ích hơn là nên cho gì vào đó. Người hút thuốc lá vị nguyên bản có thể xây dựng toàn bộ đơn hàng từ một bậc: Canadian Full, Các tác phẩm kinh điển của Canada - Bản gốc, Classics Full Flavor, Playfare Đậm đà, BB Full Flavor, Discount Full Flavor, Rolled Gold Đậm đà, Putters Full Flavor, Nexus Full Flavor, dM Original, DK’s Full, Time Full và Canada Premium Nguyên bản.
Người hút thuốc lá nhẹ hơn có cùng độ sâu ở bậc dưới: Ánh sáng Canada, Bộ sưu tập Bạc Canada, Classics Lights, Playfare Nhẹ, BB Light, Discount Lights, Rolled Gold Light, Putters Light, Nexus Light, dM Smooth và DK’s Light, với Máy bay siêu nhẹ Canada, Classics Extra Lights, Playfare Siêu nhẹ, Canadian Classics Ultra Blue và Time Blue ở mức độ nhẹ.
Người mua thuốc lá bạc hà có thể ở cùng một làn để có cả thùng: Canadian Menthol, Canadian Classics Menthol, Classics Menthol, Playfare Bạc hà, BB Menthol, Discount Menthol và Rolled Gold Menthol. Các dòng SKU đơn lẻ như Ngỗng Canada và công thức đặc biệt Canadian Premium Special hoàn thiện các lựa chọn.
Nếu bạn muốn một bưu kiện bao gồm nhiều hơn một hương vị mà không cần cam kết cả thùng cho mỗi loại, thì gói bí ẩn và cây thuốc bí ẩn được tạo ra cho mục đích đó, và hướng dẫn thử nghiệm giải thích khi nào bộ lấy mẫu tốt hơn mua hàng không xem trước. Túi là một dòng riêng biệt — ZYN Spearmint, ZYN Watermelon và ZYN Peach Bellini 9mg — và phân tích chi phí túi đáng để đọc trước khi trộn lẫn các định dạng trong một đơn hàng.
Các lối tắt duyệt web cũng hữu ích: mỗi dòng có một kho lưu trữ, từ Canada và Các tác phẩm kinh điển của Canada đến Classics, Giá vé, BB, Giảm giá, Rolled Gold, Gậy putter, Nexus, dM, DK’s, Time, Ngỗng Canada và Sản phẩm cao cấp của Canada. Hướng dẫn về thuốc lá giảm giá bản đồ danh mục theo độ mạnh là cách nhanh nhất để xem mọi bậc hàng cùng một lúc.
Sau khi nhận hàng: hai ngày đầu tiên
Sau khi bạn đã ký nhận bưu kiện, có một vài việc cần làm nhanh chóng, vì thời gian có hạn.
- Kiểm tra số lượng thùng trước khi bạn mở bất cứ thứ gì. Nếu đơn hàng bị thiếu hoặc sai loại hàng đã đến, cửa hàng yêu cầu liên hệ trong vòng 2 ngày làm việc với số đơn hàng và hình ảnh.
- Nếu theo dõi bị kẹt, hãy đợi 48 giờ. Các lần quét có thể bị bỏ sót. Nếu không có cập nhật nào sau 48 giờ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để mở yêu cầu theo dõi với Canada Post.
- Bảo quản thùng hàng đúng cách. Đóng kín, tránh ánh nắng trực tiếp, tránh xa bộ tản nhiệt hoặc cửa sổ có nắng. Bảo quản kín và mát giúp thùng thuốc lá giữ được hương vị như ngày đầu.
Nếu việc giao hàng thực sự có vấn đề — trễ, thiếu, hư hỏng hoặc sai mặt hàng — các bước khắc phục và những gì cần chuẩn bị được nêu trong hướng dẫn giải quyết vấn đề giao hàngNếu đơn hàng chưa được vận chuyển, cũng có một khoảng thời gian ngắn để thay đổi hoặc hủy, được đề cập trong hướng dẫn thay đổi đơn hàng.
Kiểm tra nhanh 30 giây trước khi thanh toán
- Địa chỉ đường có đầy đủ, bao gồm số căn hộ và mã chuông cửa trong chính địa chỉ không?
- Sẽ có người trưởng thành có giấy tờ tùy thân có ảnh tại địa chỉ đó vào ngày giao hàng không?
- Nếu không, địa chỉ hộp thư bưu điện hoặc bưu điện có phải là địa chỉ tốt hơn để gửi đến không?
- Đơn hàng có đủ lớn để xứng đáng với chuyến đi không — một hoặc hai thùng thay vì một gói duy nhất?
- Tổng giá trị giỏ hàng có trên 99 đô la hàng hóa để được miễn phí vận chuyển, và gần 80 đô la, 240 đô la hoặc 480 đô la để nhận một mặt hàng miễn phí không?
- Phương thức thanh toán và thời gian cắt đơn hàng có được sắp xếp để bưu kiện được gửi đi vào ngày bạn mong đợi không?
Các câu hỏi thường gặp
Đơn hàng thuốc lá của tôi có được để trước cửa không?
Không. Mọi đơn hàng đều yêu cầu chữ ký của người trưởng thành và giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp khi giao hàng, vì vậy không thể để lại mà không có người nhận. Nếu không có ai có mặt, một thẻ thông báo sẽ được để lại và bưu kiện sẽ được gửi đến một điểm giao dịch của Canada Post.
Tôi có bao lâu để nhận hàng?
Canada Post giữ bưu kiện tại bưu điện trong 15 ngày dương lịch và gửi thẻ thông báo cuối cùng sau 5 ngày dương lịch. Sau đó, bưu kiện sẽ được trả lại cho người gửi.
Có ai khác có thể ký nhận không?
Một người trưởng thành khác tại cùng địa chỉ có thể ký nhận bằng giấy tờ tùy thân có ảnh của họ do chính phủ cấp. Đối với việc nhận hàng tại bưu điện, một người khác có thể nhận hàng bằng giấy tờ tùy thân của họ cộng với thẻ thông báo đã ký của bạn ghi tên họ, hoặc thư ủy quyền.
Tôi có thể gửi đến hộp thư bưu điện hoặc địa chỉ nông thôn không?
Có. Hộp thư bưu điện được hỗ trợ qua Canada Post, và các địa chỉ không có giao hàng tận nhà sẽ được chuyển đến điểm giao dịch Canada Post gần nhất để nhận hàng.
Tại sao bưu kiện yêu cầu chữ ký không được để vào tủ khóa bưu kiện của tòa nhà tôi?
Tủ khóa không thể thu thập chữ ký, vì vậy bưu kiện đã ký sẽ đi theo tuyến thẻ thông báo ngay cả khi tòa nhà của bạn có tủ khóa cho các lần giao hàng thông thường.
Đơn hàng lớn hơn có thay đổi việc giao hàng không?
Chỉ theo hướng tốt hơn. Yêu cầu chữ ký vẫn như cũ, vì vậy đặt hàng thùng thay vì gói lẻ có nghĩa là ít chuyến đi đến cửa hoặc bưu điện hơn cho cùng một lượng thuốc lá. Các bậc chi tiêu ở mức 80 đô la, 240 đô la và 480 đô la sẽ thêm các mặt hàng miễn phí.
Điều gì xảy ra nếu bưu kiện bị hư hỏng hoặc thiếu?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng với số đơn hàng và hình ảnh về vấn đề. Các bước chi tiết có trong hướng dẫn giải quyết vấn đề giao hàng, và các câu hỏi chung về đơn hàng được trả lời trong Q&A 25 câu hỏi.
Sẵn sàng đặt hàng
Việc giao hàng là phần nhàm chán khi bạn đã biết cách hoạt động: ai đó ký nhận, hoặc nó đợi bạn tại quầy trong 15 ngày. Hãy lên kế hoạch cho một trong hai kết quả đó và phần còn lại chỉ là chọn loại thuốc bạn thực sự hút.
Bắt đầu tại cửa hàng để xem mọi thương hiệu trong một lưới, hoặc đi thẳng đến danh mục thuốc lá nếu bạn đã biết bậc hàng mình muốn. Thùng là lựa chọn tiết kiệm, gói là lựa chọn dùng thử, và túi nicotine là một dòng riêng nếu bạn đang kết hợp các định dạng. Đơn hàng đầu tiên? dành cho người mua lần đầu và bảng chú giải thuật ngữ thuốc lá sẽ giúp bạn tiết kiệm một vài cú nhấp chuột bối rối, và Điểm Hút bắt đầu kiếm điểm từ lần đầu tiên.
Câu hỏi về một lần giao hàng cụ thể hoặc một địa chỉ liên tục bị lỗi? Bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ qua trung tâm trợ giúp và liên hệ.