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網上訂購香煙會引出一個問題，這與品牌或濃度無關：如果無人在門口接收，包裹最終會去哪裡？這是一個合理的擔憂。大多數人在白天都在工作，而香煙包裹並非快遞員可以悄悄放在門廊台階上的東西。
簡而言之：必須由成人簽收，並且簽收時必須出示政府簽發的身份證明。如果無人在家，包裹不會消失 — 它會被送到加拿大郵政的營業點，並附有通知卡，您可以在 15 個日曆日內領取。還有一個方法可以將訂單直接寄到郵局，這樣您就無需猜測。
本指南涵蓋了整個交接過程 — 送貨員需要什麼，在未能成功送達時會發生什麼，如何將門鈴或單位號碼寫入地址以便正確路由，以及訂單尺寸和運送速度如何改變順利送達的機率。這裡的一切都來自商店本身的 客戶幫助中心 以及加拿大郵政公佈的送貨規則。
簡而言之：香煙訂單需要有人簽收，而不是放在門口
Buy Cigs Online 的所有訂單在送貨時都需要成人簽收和有效的政府簽發的身份證明。該身份證明的年齡必須是 19 歲以上或 18 歲以上，具體取決於您居住的省份。這是送貨流程本身的一部分，而不是結帳時可選的附加項目。
這一個要求決定了本指南中的所有其他內容。需要簽收的包裹不能放在門廳、藏在花盆後面，或交給任何路過的人。地址處必須有人在家，達到法定年齡，並能夠出示身份證明。
為何這點比聽起來更重要
如果您習慣網購其他物品，您可能習慣於包裹出現在您的門口，無論您是否在家。這是不同的送貨類別。對於簽收包裹，錯過的嘗試並不意味著包裹丟失 — 它意味著需要額外去一趟郵局。提前知道這一點，將一個令人討厭的驚喜變成一個計劃好的差事。
實際的解決方法是計劃在有人在家的那一天進行訂購，或者從一開始就將其路由到郵局。兩者都將在下面介紹。
送貨員在門口需要什麼
政府簽發的身份證明
駕駛執照、省級照片卡、護照或永久居民卡都可以。重要的是它帶有照片和出生日期。沒有照片的醫療卡、學生證或影印本將無法通過檢查。
如果不是您本人簽收，誰可以簽收？
同一地址的另一位成人通常可以代替您簽收 — 您的伴侶、室友、成年家庭成員 — 只要他們能出示自己的政府簽發的身份證明。這就是 雙煙民家庭訂購 設置的優勢所在：如果兩位成年人居住在該地址，白天送貨時間窗口就更容易涵蓋。
鄰居代收是行不通的。包裹與標籤上的地址綁定，簽收人必須能在該地址出示有效身份證明文件。
包裹送達時看起來是怎樣的
包裹以簡潔、無標記的方式運送，內容物密封在氣密包裝中。外部沒有任何品牌標識，不會顯示裡面是什麼，這對於由大樓禮賓人員、前台或家人代收包裹的情況很重要。包裝還可以防止煙盒在運輸過程中變乾，這與 抵達後妥善存放 同樣重要。
為何香煙包裹不會被留在門口
加拿大郵政確實會將某些包裹在無人簽收的情況下留下。這種做法稱為「安全投遞」，其公開規則具體說明了何時允許。必須同時滿足以下三個條件：
- 有安全的地方可以放置包裹。
- 包裹無需簽名或收取任何費用。
- 寄件人未要求不得進行安全投遞。
香煙訂單每次都無法滿足第二個條件，因為成人簽名是整個配送的關鍵。這就是為什麼您不會看到此類包裹的照片確認投遞通知。如果無人接收，包裹將被退回倉庫，然後再送到郵局。
這也是為什麼「顯示已送達但包裹不在」的情況不會出現在簽收包裹中的正常結果。如果追蹤顯示已送達，則表示有人簽收了。如果追蹤顯示留下通知卡，則表示包裹在郵局等您領取。
訂單實際上送達您的三種方式
路徑 發生情況 所需物品
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1. 在門口簽收 代理人遞送包裹 家中有人年滿19/18歲
並持有照片身份證
2. 通知卡+領取 投遞失敗，留下通知卡，包裹 通知卡+照片身份證
轉移至加拿大郵政營業點 15天內領取
3. 寄往郵局 訂單從一開始就寄往郵局 櫃檯出示照片身份證
（特意安排） 或郵政信箱
方式一 — 在門口簽收
順利完成。代理人敲門，有照片身份證的成年人簽收，訂單即送達家中。大多數訂單在白天有人在家時，或當大樓前台或禮賓人員有空並願意為住戶代收簽收包裹時，會通過此方式送達。
方式二 — 收到通知卡及到郵局領取
對於從事標準工時的人來說，這是最常見的結果。代理人嘗試投遞，沒有達到法定年齡的人應門，並留下「投遞通知卡」。追蹤狀態會變為「留下通知」，一旦包裹到達營業點，就會變為「可供領取」。然後您需要親自領取。
方式三 — 故意寄到郵局
您可以完全避免猜測。有兩種方法可以做到：
- 寄到郵政信箱。 商店通過加拿大郵政寄送至郵政信箱，包裹會放入信箱；如果包裹過大無法放入，則會在信箱內留下通知卡。
- 使用郵局的遞送地址。 加拿大郵政的 FlexDelivery 服務為您提供免費的郵局地址，可用作您的送貨地址，包裹送達後您可憑政府簽發的照片身份證件領取。
這兩種方式都將不可預測的門口投遞變為可預測的櫃檯領取。如果您經常訂購且平日白天家中無人，這是消除整個過程中最多摩擦的單一變更。它也與 重複訂購配合得很好，您可以按計劃下單，而不是等到用完為止。
如果您錯過了：領取詳情
領取香煙包裹並不複雜，但有幾點細節可能會讓人困惑。
- 攜帶投遞通知卡（如果您有），以及政府簽發的照片身份證。 兩者都要帶，不是擇一。
- 可以由他人代領。 他們需要攜帶自己的政府簽發的照片身份證，以及您簽名並註明其姓名的通知卡，或授權書，表明他們可以代表您行事。
- 營業點會將包裹保留 15 個日曆日。 5 個日曆日後會發送最後一張通知卡。15 天期限過後，包裹將退回寄件人。
- 領取時間是櫃檯營業時間，而非投遞時間。 許多位於零售店內的營業點比商店本身關門時間早，因此請檢查卡上打印的具體地點。
15 天的期限很寬裕，但並非無限。如果您因工作出差或外出旅行一週，期限可能會在您領取前結束。如果您行程不定，這又是另一個支持使用郵政信箱或郵局地址的理由。
學習追蹤詞彙很有價值，因為它能告訴您正處於哪條路徑。 「正在派送中」表示今天的投遞嘗試正在進行。「留下通知」表示包裹正在前往營業點。「可供領取」表示包裹已在貨架上。「投遞嘗試已做/重新安排於下一個工作日投遞」表示將進行第二次嘗試，通常還太早無法領取。完整的狀態列表在 訂單追蹤指南中進行了解釋，您可以在 追蹤頁面 上隨時查看進度，只需輸入您的訂單號和帳單電郵地址。
門鈴、公寓及郵件房：決定送貨的地址詳情
將單位號碼和門鈴密碼放在送貨員能看到的地方
公寓大樓中最常見的可避免的失敗是缺少單位號碼。請將單位號碼寫在街道地址行的部分，而不是埋在送貨說明中： 1200 – 45 Example Street, Unit 1200, buzzer 204。如果進入大廳需要門鈴密碼，請務必包含。沒有辦法聯繫到您的簽收包裹的送貨代理人將會留下通知卡。
如果您的建築物使用響鈴電話的呼叫箱，請確保記錄的號碼是最新的。無效的號碼與家中無人相同。
管理處和前台的服務時間
有專人服務櫃檯的大樓通常可以為住戶代收簽收包裹，這對於公寓住戶來說是最順利的結果。在依賴此服務前，請確認兩件事：櫃檯白天有人值班，以及大樓的政策是否允許他們代收和保管包裹。並非所有大樓都這樣做。
社區郵箱和樓宇包裹儲物櫃
有些地址由社區郵箱或大樓內的包裹儲物櫃提供服務。小型、無需簽收的包裹可能會被放在那裡。但簽收的香煙包裹通常不能，因為儲物櫃無法收集簽名。預計會收到通知卡，即使您的鄰居的普通網購訂單會出現在郵箱裡。
這是商店發布地址驗證行為的原因之一，您可能會在追蹤中看到：如果地址不完整或含糊不清，包裹可能會被標記為需要驗證並延遲，而無法驗證的地址將被退回給寄件人。在結帳時正確填寫地址比之後修復它更省錢。
郵政信箱、鄉村路線和普通投遞
鄉村地址不是問題。商店通過加拿大郵政向加拿大全國各地運送，包括郵政信箱和沒有家庭郵件遞送的地址。
- 郵政信箱： 如果包裹能放進信箱，就會放進去；如果不能，則會在信箱內留下通知卡。
- 鄉村郵箱地址： 代理人會上門嘗試投遞，如果無人應門則留下通知卡。
- 完全沒有家庭遞送： 包裹將被送到最近的加拿大郵政營業點領取。
鄉村和偏遠地區的運輸時間比市區長 — 大多數加拿大地區的公開時間為 2-5 個工作日，鄉村或偏遠地區為 3-8 個工作日。如果您不在市中心，請比平時提前幾天計劃訂購。 各省送貨指南 詳細說明了各地區的情況。
配合您的日程安排訂購時間
送貨時間主要取決於您選擇的送貨方式以及付款時間。運作方式，來自即時運費設定：
方式 速度 費用 ------------------------------ ---------------------- ------------------------ 標準速遞 1-5 個工作日 $15 特快專遞 1-3 個工作日 $20 免費特快專遞 (滿 $99) 1-3 個工作日 $0 免費特快專遞 (滿 $149) 1-3 個工作日 $0 優先速遞 下一個工作日 $45 保證送達 附追蹤及簽收 $99+ 可選
有兩點細節對規劃送貨很重要。首先，$99 免運費門檻是以商品小計計算 在 在應用任何折扣代碼後，而 $149 的門檻則是在折扣後計算。其次，在太平洋標準時間上午 9 點前付款的訂單通常會在當天處理和發貨；之後的訂單，或任何仍在等待付款的訂單，將順延至下一個工作日。
加拿大郵政於星期一至星期五運送包裹。星期五下午的訂單要到星期一才開始運送，週末不計入運輸時間。如果您希望在週末或長週末前收到訂單，請從發貨日期倒推而不是從訂單日期倒推 — 配送選項指南 和 假期訂購截止日期 兩者都更詳細地涵蓋了這一點。
付款方式也會影響時間
信用卡及加密貨幣訂單會在結帳時授權，因此計時立即開始。Interac e-Transfer 訂單將會暫停，直至收到並核對轉帳後，運輸時鐘才會開始。如果您對送貨時間要求嚴格，信用卡付款可減少一個變數。完整比較請參閱 付款方式指南，以及 支付問題指南 涵蓋了信用卡被拒或轉帳未被領取時的處理方法。
將訂單尺寸與簽收行程相匹配
如果兩種方式都需要簽名，訂單的大小會影響您需要在家等候的次數。這也是您知道自己抽什麼煙時，購買整條煙而非單包煙的最有力論據。
- 一包 是 20 支香煙，目錄價為 5.00 美元，而 Rolled Gold 薄荷味 則為 6.00 美元。
- 一條煙 即係10包，每包20支，總共200支香煙，售價介乎$29.00至$38.99，視乎產品編號而定。 加拿大鵝 亦有8包裝x25支的款式，同樣是200支香煙。
- 每條煙的價格是按產品編號計算，而非品牌。 同一品牌系列中的不同款式，有些售價屬於$29.00範圍，其餘則屬於$38.99範圍，購買前最好先確認清楚，以免誤以為該品牌的價格統一。
本店的消費級別獎勵較大訂單：滿$80即送一包，滿$240即送一條，滿$480即送兩條。這些免費贈品是指定目錄產品編號—— $80的免費香煙包, $240的免費香煙條 和 $480的雙倍香煙條 ——其運作方式詳情請參閱 組合優惠指南.
兩條煙加幾包煙，一次簽收即可，足夠一個月的普通吸煙量，而無需分開四次簽收。如果您已經知道您的吸煙習慣，這是最簡單的物流改善方案。 $99免費送貨指南 展示如何同時滿足運費門檻和消費等級的要求來組建購物車。
選擇您的紙盒內容
由於送貨行程固定，更有用的問題是往裡面放什麼。口味濃郁的吸煙者可以從一個等級組建整個訂單： Canadian Full, 加拿大經典原版, 經典全口味, Playfare 濃味, BB Full Flavor, 折扣濃味, Rolled Gold 原味, Putters 濃味, Nexus Full Flavor, dM Original, DK’s Full, Time Full 和 加拿大特級原裝.
口味較淡的吸煙者在下一級有相同的深度： 加拿大之光, 加拿大經典銀器, Classics 淡味, Playfare 淡味, BB 淡味, 折扣淡味, Rolled Gold Light, Putters Light, Nexus Light, dM Smooth 和 DK’s Light，而 加拿大超極光, 經典特醇, Playfare 超淡味, Canadian Classics Ultra Blue 和 Time Blue 在口味較淡的一端。
薄荷口味的買家可以留在同一類別購買一整條香煙： Canadian Menthol, 加拿大經典薄荷, Classics 薄荷味, Playfare 薄荷味, BB 薄荷醇, 折扣薄荷味 和 Rolled Gold 薄荷味單一產品系列，例如 加拿大鵝 以及特別配方 Canadian Premium 特製 來完善選擇。
如果您希望一個包裹涵蓋多種口味，但又不想為每種口味購買一整條香煙，那麼 神秘包 和 神秘條 正是為此而設，而 試用指南 則解釋了為何試用裝優於盲目購買。煙草袋是完全獨立的產品線 — ZYN Spearmint, ZYN Watermelon 和 ZYN Peach Bellini 9mg — 而 煙草袋成本明細 在將不同格式的產品混合訂購之前，值得一讀。
瀏覽捷徑也有幫助：每個系列都有一個檔案庫，從 加拿大 和 加拿大經典 到 經典, Playfare, BB, Discount, Rolled Gold, 推桿, Nexus, dM, DK 的, Time, 加拿大鵝 和 加拿大保費。這 按強度劃分的目錄地圖 是並排查看所有等級的最快方法。
交接後：最初兩天
收到包裹後，有幾件事值得盡快處理，因為時間窗口很短。
- 在打開任何東西之前，請檢查香煙盒的數量。 如果訂單短缺或收到了錯誤的產品，商店要求在 2 個工作日內聯繫並提供訂單號和照片。
- 如果追踪停滯，請等待 48 小時。 掃描有時會被錯過。如果在 48 小時後完全沒有更新，請聯繫客服，以便與加拿大郵政開啟追蹤。
- 妥善存放香煙盒。 密封、遠離熱源、遠離散熱器或陽光充足的窗戶。密封且涼爽的環境可以讓香煙盒保持第一天的吸食狀態。
如果送貨確實出現問題 — 延遲、丟失、損壞或錯誤的商品 — 補救步驟以及需要準備的資料已在 送達問題指南中列出。如果訂單尚未發貨，還有一個短暫的更改或取消窗口，涵蓋在 訂單更改指南.
結帳前 30 秒檢查清單
- 街道地址是否完整，並包含單位號碼和門鈴密碼？
- 送貨當天是否會有人攜帶附有照片的身份證件在該地址簽收？
- 如果不會，郵政信箱或郵局地址是否是更好的寄送地址？
- 訂單量是否足夠支付運費——一兩條煙而不是一包煙？
- 購物車商品總值是否超過 99 美元以獲得免運費，以及接近 80 美元、240 美元或 480 美元以獲得免費贈品？
- 付款方式和截止時間是否已安排妥當，以便包裹能在您預期的當天寄出？
常見問題
我的香煙訂單會被留在門口嗎？
不會。每張訂單都需要在送貨時由成人簽名並出示政府簽發的帶照片身份證件，因此無法安全投遞。如果無人簽收，將會留下通知卡，包裹將被送往加拿大郵政的營業點。
我有多長時間去領取？
加拿大郵政會在郵局保管包裹 15 個日曆日，並在 5 個日曆日後發送最後一張通知卡。之後包裹將退回給發件人。
可以由其他人簽收嗎？
同一地址的另一位成年人可以憑其政府簽發的帶照片身份證件簽收。若需在郵局領取，其他人可以憑其帶照片的身份證件以及您簽署的、註明其姓名的通知卡，或授權書領取。
我可以寄到郵政信箱或鄉村地址嗎？
是的。加拿大郵政支持郵政信箱，沒有家庭送貨服務的地址將被轉至最近的加拿大郵政營業點領取。
為什麼需要簽收的包裹不能放入我大樓的包裹櫃？
包裹櫃無法收集簽名，因此需要簽收的包裹即使您的建築物有普通包裹的投遞櫃，也需要走通知卡流程。
訂單尺寸較大會改變送貨方式嗎？
只有好的方面。簽名要求是相同的，因此訂購整條煙而不是單包煙意味著對於相同數量的吸煙量，您需要到門口或郵局的次數更少。 80 美元、240 美元和 480 美元的消費級別還會額外贈送免費物品。
如果包裹送達時損壞或短少怎麼辦？
收到貨物後 2 個工作日內聯繫客服，並提供訂單號和問題照片。詳細步驟請參閱 送達問題指南，一般訂單問題請參閱 25 個問題的問答集.
準備下訂單
一旦您了解了送貨流程，剩下的就很簡單了：有人簽收，或者包裹在櫃檯等您 15 天。為這兩種結果做好準備，剩下的就是選擇您實際吸的煙。
從 商店 開始，您可以在一個網格中查看所有品牌，或者直接前往 香煙類別 ，如果您已經知道您想要的級別。整條煙是性價比之選，單包煙是試用之選，而 尼古丁袋 是單獨的類別，如果您混合購買格式。首次訂購？ 首次買家指南 和 香煙術語詞彙表 將為您節省一些困惑的點擊，而 吸煙點數 從第一個訂單開始賺取積分。