>
Заказ сигарет онлайн вызывает один вопрос, который не имеет отношения к бренду или крепости: куда на самом деле попадает коробка, если никого нет дома, когда она прибывает? Это справедливое беспокойство. Большинство людей работают днем, и курьер не может просто так оставить посылку с сигаретами на пороге.
Короткая версия: взрослый должен подписать получение, и подпись должна сопровождаться удостоверением личности с фотографией, выданным государством. Если никого нет дома, посылка не исчезает — она отправляется в отделение Canada Post с уведомлением, и вы забираете ее в течение 15 календарных дней. Также есть способ отправить заказ напрямую в почтовое отделение, чтобы вам никогда не приходилось гадать.
Это руководство охватывает весь процесс передачи — что спрашивает агент по доставке, что происходит при неудачной попытке, как указать номер домофона или квартиры в адресе, чтобы он действительно был доставлен, и как размер заказа и скорость доставки влияют на шансы успешной доставки. Все здесь взято из собственных правил магазина центр помощи клиентам и опубликованных правил доставки Canada Post.
Короткий ответ: для заказа сигарет нужен человек, а не порог
Каждый заказ, отправленный Buy Cigs Online, требует подписи взрослого и действительного удостоверения личности с фотографией, выданного государством, в момент доставки. Возраст в удостоверении должен быть 19+ или 18+ в зависимости от провинции, в которой вы живете. Это часть процесса доставки, а не дополнительная опция при оформлении заказа.
Это единственное требование определяет все остальное в этом руководстве. Посылка, требующая подписи, не может быть оставлена в вестибюле, засунута за цветочный горшок или передана первому встречному. Кто-то по адресу должен быть там, быть совершеннолетним и иметь возможность предъявить удостоверение личности.
Почему это важнее, чем кажется
Если вы привыкли заказывать другие вещи онлайн, вы, вероятно, привыкли к тому, что посылка появляется на вашем пороге независимо от того, были вы дома или нет. Это другой класс доставки. Для посылки с подписью неудачная попытка не означает потерянную посылку — она означает дополнительную поездку в почтовое отделение. Знание этого заранее превращает неприятный сюрприз в запланированное поручение.
Практическое решение — спланировать заказ на день, когда кто-то будет дома, или сразу направить его в почтовое отделение. Оба варианта рассмотрены ниже.
Что нужно доставщику у двери
Удостоверение личности с фотографией, выданное государством
Водительские права, провинциальная карточка с фотографией, паспорт или карта постоянного жителя — все это подойдет. Важно, чтобы на них были фотография и дата рождения. Медицинская карта без фотографии, студенческий билет или ксерокопия не пройдут проверку.
Кто может подписать, если это не вы
Другой взрослый по тому же адресу обычно может подписать вместо вас — партнер, сосед по комнате, взрослый член семьи — при условии, что он может предъявить свое собственное удостоверение личности с фотографией, выданное государством. Вот где настройка заказа для двух курильщиков имеет преимущество: если по адресу проживают два взрослых, дневное окно доставки гораздо легче покрыть.
Не может подписать сосед. Посылка привязана к адресу на накладной, и человек, подписывающий, должен иметь возможность получить ее по этому адресу с действительным удостоверением личности.
Как выглядит посылка при получении
Посылки отправляются в простой и немаркированной упаковке, с содержимым, надежно упакованным в герметичную упаковку. На внешней стороне нет никакой маркировки, указывающей на содержимое, что важно, если посылку принимает консьерж, стойка регистрации или член семьи. Упаковка также предотвращает высыхание блоков во время транспортировки, что является той же причиной, по которой правильное хранение после получения имеет значение.
Почему посылку с сигаретами не оставляют у двери
Canada Post оставляет некоторые посылки без подписи. Эта практика называется безопасной доставкой, и опубликованные правила конкретно указывают, когда она разрешена. Все три условия должны выполняться:
- Есть безопасное место для оставления посылки.
- Посылка не требует подписи или сбора каких-либо платежей.
- Отправитель не просил не оставлять посылку в безопасном месте.
Заказ сигарет каждый раз не соответствует второму условию, потому что подпись взрослого — это вся суть доставки. Вот почему вы не увидите уведомление о доставке с подтверждением по фотографии для такого типа посылок. Когда никого нет дома, посылка возвращается на склад, а затем в почтовое отделение.
Это также причина, по которой «доставлено, но ничего нет» не является нормальным исходом для посылки с подписью. Если в отслеживании указано «доставлено», значит, кто-то расписался. Если в отслеживании указано «оставлена уведомление», посылка ждет вас в почтовом отделении.
Три способа фактического получения заказа
Путь Что происходит Что вам нужно
-------------------------- ------------------------------------ ----------------------------
1. Подпись у двери Агент вручает посылку Кто-то 19+/18+ дома
с удостоверением личности с фото
2. Уведомление + получение Попытка не удалась, оставлена карта, посылка Уведомление + удостоверение личности с фото
перемещена в отделение Canada Post в течение 15 дней
3. Отправка в почтовое отделение Заказ изначально адресован в почтовое отделение Удостоверение личности с фото у стойки
намеренно или абонементный ящик
Путь 1 — подпись у двери
Чистый исход. Агент стучит, совершеннолетний с удостоверением личности с фото расписывается, и заказ находится в доме. Большинство заказов попадают сюда, когда кто-то дома днем, или когда стойка регистрации или консьерж здания работают и готовы принять подписанную посылку для жильца.
Путь 2 — уведомление и получение в почтовом отделении
Наиболее распространенный исход для тех, кто работает в стандартные часы. Агент пытается доставить, никто из совершеннолетних не отвечает, и оставляется карточка уведомления о доставке. Отслеживание переключается на «уведомление оставлено», затем на «доступно для получения», когда посылка достигает пункта выдачи. Затем вы забираете ее лично.
Путь 3 — намеренная отправка в почтовое отделение
Вы можете полностью избежать неопределенности. Два способа сделать это:
- Отправьте на абонементный ящик. Магазин отправляет посылки в абонементные ящики через Canada Post, и посылка помещается в ящик, или оставляется карточка уведомления в нем, если посылка не помещается.
- Используйте адрес доставки почтового отделения. Служба FlexDelivery от Canada Post предоставляет вам бесплатный адрес почтового отделения, который вы можете использовать в качестве адреса доставки, и вы забираете посылку с государственным удостоверением личности с фото, когда она прибывает.
Оба маршрута превращают непредсказуемую дверь в предсказуемую стойку выдачи. Если вы регулярно заказываете и никого нет дома в течение недели, это единственное изменение, которое устраняет больше всего неудобств во всем процессе. Оно также хорошо сочетается с повторными заказами, которые вы можете размещать по расписанию, а не когда они закончатся.
Если вы пропустили: поездка за получением подробно
Получение посылки с сигаретами несложно, но есть несколько деталей, которые сбивают людей с толку.
- Принесите карточку уведомления о доставке, если она у вас есть, плюс государственное удостоверение личности с фото. Оба, а не одно или другое.
- Кто-то другой может забрать ее для вас. Им понадобится их собственное государственное удостоверение личности с фото, плюс либо ваша подписанная карточка уведомления с напечатанным на ней именем получателя, либо письмо-доверенность, подтверждающее, что они могут действовать от вашего имени.
- Пункт выдачи хранит посылку в течение 15 календарных дней. Второе уведомление отправляется через 5 календарных дней. По истечении 15-дневного срока посылка возвращается отправителю.
- Часы работы пункта выдачи — это часы работы стойки, а не часы доставки. Многие пункты выдачи внутри розничных магазинов закрываются раньше, чем сам магазин, поэтому проверьте конкретное место, указанное на карточке.
15-дневный срок щедр, но не бесконечен. Если вы путешествуете по работе или уезжаете на неделю, срок может истечь до того, как вы успеете забрать посылку. Это еще один аргумент в пользу абонементного ящика или адреса почтового отделения, если ваше расписание непредсказуемо.
Словарь отслеживания стоит выучить, потому что он говорит вам, по какому из трех путей вы идете. «В пути для доставки» означает, что попытка происходит сегодня. «Уведомление оставлено» означает, что посылка направляется в пункт выдачи. «Доступно для получения» означает, что она на полке. «Попытка доставки предпринята / перенесена на следующий рабочий день» означает, что будет вторая попытка, и обычно еще слишком рано для получения. Полный набор статусов расшифрован в руководство по отслеживанию заказов, и вы можете проверить прогресс в любое время на страница отслеживания с номером вашего заказа и электронной почтой для выставления счетов.
Кодовые замки, кондоминиумы и почтовые комнаты: детали адреса, которые влияют на доставку
Укажите номер квартиры и код домофона там, где их увидит агент
Наиболее распространенная избегаемая ошибка в многоквартирных домах — отсутствие номера квартиры. Укажите номер квартиры как часть строки адреса, а не прячьте его в примечании к доставке: 1200 – 45 Example Street, Unit 1200, buzzer 204. Если код домофона требуется для входа в вестибюль, укажите его. Агент доставки с подписанной посылкой и без возможности связаться с вами оставит карточку уведомления.
Если в вашем здании используется кодовый замок, который звонит на телефон, убедитесь, что номер в файле актуален. Отключенный номер функционально эквивалентен отсутствию кого-либо дома.
Часы работы консьержа и стойки регистрации
Здания с дежурной стойкой часто могут принять подписанную посылку для жильца, что является самым простым возможным исходом для жителя кондоминиума. Подтвердите две вещи, прежде чем полагаться на это: что стойка работает днем, и что политика здания фактически позволяет им принимать и хранить посылки. Не каждое здание это делает.
Общественные почтовые ящики и почтовые шкафчики в здании
Некоторые адреса обслуживаются общественным почтовым ящиком или почтовым шкафчиком в вестибюле. Небольшие посылки без подписи могут попасть туда. Подписанная посылка с сигаретами, как правило, не может, потому что шкафчик не собирает подпись. Ожидайте путь с уведомлением вместо этого, даже если обычные онлайн-заказы ваших соседей попадают в почтовый ящик.
Это одна из причин, по которой магазин публикует информацию о поведении проверки адреса, которое вы можете увидеть в отслеживании: если адрес неполный или неоднозначный, посылка может быть помечена для проверки и задержана, а адрес, который не может быть проверен, возвращается отправителю. Правильное указание адреса при оформлении заказа дешевле, чем его исправление позже.
Абонементные ящики, сельские маршруты и общая доставка
Сельские адреса не проблема. Магазин осуществляет доставку по всей Канаде через Canada Post, в том числе в абонементные ящики и по адресам без домашней доставки почты.
- Абонементный ящик: посылка помещается в ящик, если она подходит, или в ящик оставляется карточка уведомления, если она не помещается.
- Адреса сельских почтовых ящиков: агент пытается доставить посылку к двери и оставляет карточку уведомления, если никого нет дома.
- Полное отсутствие домашней доставки: посылка отправляется в ближайшее отделение Canada Post для получения.
Доставка в сельские и отдаленные районы занимает больше времени, чем в городские — опубликованный срок составляет 2–5 рабочих дней для большинства канадских населенных пунктов и 3–8 рабочих дней для сельских или отдаленных районов. Если вы находитесь за пределами города, планируйте заказ на несколько дней раньше, чем обычно. руководстве по доставке по провинциям показывает, как это выглядит в регионах.
Планирование заказа в течение недели
Время доставки в основном зависит от выбранного вами способа доставки и времени оплаты. Механика, из конфигурации доставки в реальном времени:
Метод Скорость Стоимость ------------------------------ ---------------------- ------------------------ Стандартная экспресс-доставка 1-5 рабочих дней $15 Ускоренная экспресс-доставка 1-3 рабочих дня $20 БЕСПЛАТНАЯ ускоренная экспресс-доставка (свыше $99) 1-3 рабочих дня $0 БЕСПЛАТНАЯ ускоренная экспресс-доставка (свыше $149) 1-3 рабочих дня $0 Приоритетная экспресс-доставка следующий рабочий день $45 Гарантированная доставка с отслеживанием и подписью доступно от $99+
Две детали важны для планирования доставки. Во-первых, порог бесплатной доставки в $99 измеряется по сумме товаров до скидок после применяется любой промокод, в то время как порог в $149 измеряется после скидок. Во-вторых, заказ, оплаченный до 9 утра по тихоокеанскому времени, обычно обрабатывается и отправляется в тот же день; все, что после этого времени, или любой заказ, ожидающий оплаты, переносится на следующий рабочий день.
Canada Post доставляет посылки с понедельника по пятницу. Заказ, сделанный в пятницу днем, начинает свое путешествие только в понедельник, а выходные не учитываются как время в пути. Если вы хотите получить заказ до выходных или длинных выходных, работайте в обратном направлении от дня отправки, а не от дня заказа — руководстве по вариантам доставки и даты оформления заказов к праздникам подробно освещают это.
Способ оплаты также влияет на время
Заказы с оплатой картой и криптовалютой авторизуются при оформлении заказа, поэтому отсчет времени начинается немедленно. Заказы Interac e-Transfer остаются на удержании до получения и сопоставления перевода, что означает, что отсчет времени в пути начинается позже. Если вы планируете доставку в сжатые сроки, оплата картой устраняет одну переменную. Полное сравнение приведено в по способам оплатыпотратьте $480 — два бесплатных блока руководство по проблемам с оплатой описывает, что делать, когда карта отклонена или перевод не получен.
Соответствие размера заказа поездке с необходимостью подписи
Если подпись требуется в любом случае, размер заказа влияет на то, как часто вам нужно быть дома. Это самый веский аргумент в пользу покупки коробок, а не отдельных пачек, когда вы знаете, что курите.
- Пачка содержит 20 сигарет и стоит 5,00 долларов по всему каталогу, а Rolled Gold Menthol по 6,00 долларов.
- Блок содержит 10 пачек по 20 сигарет — 200 сигарет — и стоит от 29,00 до 38,99 долларов в зависимости от SKU. Canadian Goose также поставляется в упаковках по 8 x 25, что по-прежнему составляет 200 сигарет.
- Цена блока указана за SKU, а не за бренд. Некоторые варианты в семействе брендов относятся к ценовой категории 29,00 долларов, а остальные — к категории 38,99 долларов, что стоит проверить, прежде чем предполагать цену бренда.
Уровни расходов магазина вознаграждают больший заказ: 80 долларов добавляют бесплатную пачку, 240 долларов добавляют бесплатный блок, а 480 долларов добавляют два бесплатных блока. Эти бесплатные товары являются конкретными SKU из каталога — бесплатная пачка за 80 долларов, бесплатный блок за 240 долларов и двойной блок за 480 долларов — и механика подробно описана в руководстве по пакетным предложениям.
Два блока и пара дополнительных пачек — это одна поездка с необходимостью подписи, которая покрывает месяц обычного курения вместо четырех отдельных. Если вы уже знаете свой выбор, это самое простое улучшение логистики. В пошаговом руководстве по бесплатной доставке от 99 долларов показано, как собрать корзину, чтобы одновременно достичь порога доставки и уровня расходов.
Выбор того, что положить в этот блок
Поскольку поездка доставки фиксирована, более полезный вопрос — что в нее положить. Любители полновкусовых сигарет могут собрать весь заказ из одного уровня: Canadian Full, Канадская классика оригинал, Classics Full Flavor, смелый и прямолинейный; Playfare Light мягкий с нежной затяжкой; Playfare Menthol охлаждающий, но не медицинский; а Playfare Ultra Light — самый легкий вариант, который мы предлагаем — идеально, если вы хотите максимально мягкий опыт. Playfare — это бренд, который стоит изучить, если вы все еще выясняете, какая крепость вам подходит лучше всего., BB Full Flavor, Discount Full Flavor, Rolled Gold Full Flavor, Putters Full Flavor, Nexus Full Flavor, dM Original, DK’s Full, Time Full и Canadian Premium Original.
У курильщиков легких сигарет такой же выбор на ступень ниже: Канадские огни, Канадская классика серебра, Classics Lights, Playfare Light, BB Light, Discount Lights, Rolled Gold Light, Putters Light, Nexus Light, dM Smooth и DK’s Light, с Канадские ультралампы, Classics Extra Lights, Playfare Ultra Light, Canadian Classics Ultra Blue и Time Blue на легком конце.
Покупатели ментоловых сигарет могут оставаться в той же категории для полного блока: Canadian Menthol, Canadian Classics Menthol, Classics Menthol, Playfare Menthol, BB Menthol, Discount Menthol и Rolled Gold Menthol. Семейства с одним SKU, такие как Canadian Goose и специальная формула Canadian Premium Special завершают варианты.
Если вы хотите, чтобы одна посылка покрывала более одного вкуса, не покупая полный блок каждого, то таинственный набор и таинственный блок созданы именно для этого, а руководство-семплер объясняет, когда набор пробников лучше, чем покупка вслепую. Пакетики — это отдельная категория — ZYN Spearmint, ZYN Watermelon и ZYN Peach Bellini 9mg — а разбивка стоимости пакетиков стоит прочитать перед смешиванием форматов в одном заказе.
Сокращения для просмотра также помогают: каждое семейство имеет архив, от Canadian и Канадская классика до Classics, Playfare, BB, Скидка, Rolled Gold, Путтеры, Nexus, dM, ДК, Time, Canadian Goose и Канадская премия. каталог-карта по крепости — это самый быстрый способ увидеть все уровни бок о бок.
После передачи: первые два дня
После того, как вы подписали посылку, есть несколько вещей, которые стоит сделать быстро, потому что окна короткие.
- Проверьте количество блоков, прежде чем открывать что-либо. Если в заказе не хватает товара или прибыл не тот вариант, магазин просит связаться в течение 2 рабочих дней с номером заказа и фотографиями.
- Если отслеживание застопорилось, подождите 48 часов. Сканирование может быть пропущено. Если обновлений нет вообще в течение 48 часов, свяжитесь со службой поддержки, чтобы начать отслеживание через Canada Post.
- Храните блоки надлежащим образом. Запечатанные, вдали от прямых солнечных лучей, от радиатора или солнечного окна. Герметичность и прохлада сохраняют блок таким же, каким он был в первый день.
Если доставка действительно пошла не так — задержка, утеря, повреждение или не тот товар — шаги по устранению и подготовка изложены в руководству по проблемам доставки. Если заказ еще не отправлен, есть также короткое окно для его изменения или отмены, описанное в руководстве по изменению заказа.
30-секундная проверка перед оформлением заказа
- Полностью ли указан уличный адрес, включая номер квартиры и код домофона в самом адресе?
- Будет ли взрослый с удостоверением личности с фотографией находиться по этому адресу в день доставки?
- Если нет, является ли почтовый ящик или адрес почтового отделения лучшим местом доставки?
- Достаточно ли велик заказ, чтобы оправдать поездку — один или два блока вместо одной пачки?
- Превышает ли сумма в корзине 99 долларов США для бесплатной доставки и приближается ли к 80, 240 или 480 долларам США для получения бесплатного товара?
- Соответствует ли способ оплаты и время отсечки, чтобы посылка была отправлена в тот день, который вы ожидаете?
Часто задаваемые вопросы
Будет ли мой заказ сигарет оставлен у двери?
Нет. Каждый заказ требует подписи взрослого и предъявления государственного удостоверения личности с фотографией при доставке, поэтому его нельзя оставить без присмотра. Если никого нет дома, будет оставлена извещение, и посылка будет отправлена в отделение Canada Post.
Сколько времени у меня есть, чтобы забрать его?
Canada Post хранит посылку в почтовом отделении в течение 15 календарных дней и отправляет окончательное извещение через 5 календарных дней. После этого посылка возвращается отправителю.
Может ли кто-нибудь другой подписать?
Другой взрослый по тому же адресу может подписать своим государственным удостоверением личности с фотографией. Для получения в почтовом отделении другой человек может забрать его со своим удостоверением личности с фотографией плюс вашей подписанной извещением с указанием его имени или письмом-доверенностью.
Могу ли я отправить на почтовый ящик или сельский адрес?
Да. Почтовые ящики поддерживаются через Canada Post, а адреса без доставки на дом направляются в ближайшее отделение Canada Post для получения.
Почему посылка, требующая подписи, не попадает в посылочный ящик моего здания?
Ящик не может принять подпись, поэтому посылка, требующая подписи, следует по маршруту с извещением, даже если в вашем здании есть ящики для обычной доставки.
Меняет ли большая посылка доставку?
Только в лучшую сторону. Требование подписи остается прежним, поэтому заказ блоков вместо отдельных пачек означает меньше отдельных поездок к двери или в почтовое отделение для того же количества курения. Уровни расходов в 80, 240 и 480 долларов США добавляют бесплатные товары сверху.
Что, если посылка прибудет поврежденной или неполной?
Свяжитесь со службой поддержки в течение 2 рабочих дней с момента получения, указав номер заказа и фотографии проблемы. Подробные шаги изложены в руководству по проблемам доставки, а общие вопросы по заказам освещены в Q&A из 25 вопросов.
Готовность к размещению заказа
Доставка — это скучная часть, когда вы знаете, как она работает: кто-то подписывает, или она ждет вас на стойке в течение 15 дней. Планируйте один из этих двух вариантов, а остальное — просто выбор того, что вы на самом деле курите.
Начните с странице магазина чтобы увидеть все бренды в одной сетке, или перейдите прямо к категорию сигарет если вы уже знаете нужный вам уровень. Блоки — это выгодный вариант, пачки — для пробных покупок, а никотиновые паучи — отдельная категория, если вы смешиваете форматы. Первый заказ? Ваш руководстве для покупателей, совершающих первую покупку и глоссарий терминов по сигаретам сэкономит вам несколько растерянных кликов, а Puffs Points начнет приносить пользу с первого же заказа.
Вопросы о конкретной доставке или адресе, который постоянно выдает ошибку? Служба поддержки доступна через справочный центр и страница контактов.